In sintesi
- Mansioni: Crea esperienze indimenticabili per gli ospiti e coordina attività personalizzate.
- Azienda: Six Senses Rome, un hotel di lusso con un forte focus su sostenibilità e benessere.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento e sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella vita degli ospiti e vivere esperienze uniche.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Rome
As GEM (Guest Experience Maker), I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness.
Sustainability, Wellness and Out of the Ordinary experiences are at the core of everything we do at Six Senses.
I will safeguard these pillars and ensure full knowledge and active participation of all our brand initiatives.
Duties and Responsibilities
As GEM (Guest Experience Maker), I will assume full responsibility for the efficient operation in the following:
Check guest profiles and guest history prior to the guest arrival and be familiar with all the information.
Notify concerned departments for guest arrival and ensure that they have the guests’ history and preferences information before the arrival.
Coordinate with departments for transfer related requests and assist guests with transfers to and from the hotel if required.
Prepare all arrival amenities such as welcome letter, champagne, shoe bag, cold towels and welcome drinks.
Offer welcome drink and cold towel on arrival.
Escort guests accordingly throughout the resort.
Recommend, plan, schedule and make arrangement with guests for their preferred activities during the stay.
Knowledge of fire & safety procedures and exits.
Upsell all resort, spa, LIFE and restaurant facilities.
Ensure all equipment of the department is kept clean and in good working condition.
Upkeep Six Senses guidelines and standards of service and operation. My performance benchmarks are maintained and exceeded.
Strictly adhere to LQA standards and guest comments.
Qualifications & Salary range
To execute the position of GEM (Guest Experience Maker), I must have the required qualifications, technical skills and experience in a similar role in luxury hotels with proven results and includes the following:
- High school diploma or equivalent and at least 1 year experience in a similar hotel operational setting.
Hospitality diploma/degree from a recognized hospitality school is preferred.
- Technical skills include MS Office – Word, Excel, Power Point and Outlook.
I am also familiar with various hotel systems including POS, PMS and CRM platforms.
I have excellent knowledge of guest related functions and guest service.
- Fluent in Italian and good English.
- Eligible to work in Italy.
The above is intended to provide an overview of the role and responsibilities for a GEM (Guest Experience Maker) at Six Senses Rome.
It is not and does not infer that the above is an inclusive and/or exhaustive list of the duties and responsibilities inherent to the position.
Six Senses Rome is an equal opportunity employer. This policy applies to all terms and conditions of employment.
#J-18808-Ljbffr
GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Rome datore di lavoro: InterContinental Hotels Group
Lavorare come GEM (Guest Experience Maker) presso Six Senses Rome significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dove la sostenibilità e il benessere sono al centro di ogni esperienza. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza la sensibilità locale e globale, con un forte impegno verso l'ospitalità emozionale e un'atmosfera divertente e originale. I nostri dipendenti godono di vantaggi unici, tra cui formazione continua e un ambiente di lavoro collaborativo, rendendo Six Senses un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di InterContinental Hotels Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Rome
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Rome
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come InterContinental Hotels Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di GEM (Guest Experience Maker) - Six Senses Rome.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso InterContinental Hotels Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della InterContinental Hotels Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella InterContinental Hotels Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di InterContinental Hotels Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
