In sintesi
- Mansioni: Coordina il supporto IT onsite per un'azienda leader nel settore HVAC.
- Azienda: Multinazionale americana innovativa con focus su tecnologia e sicurezza.
- Benefit: Contratto di un anno, opportunità di crescita e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un team globale e migliora l'efficienza operativa.
- Qualifiche: Laurea o 3 anni di esperienza come Field Services Engineer.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
- Role: Onsite Support Services (OSS)
- Job Summary and Mission
You will serve as an Onsite Support Services Team coordinator, joining a dynamic global team dedicated to delivering world-class IT solutions and support.
In this role, you will cater to the technology needs of a leading American multinational corporation specializing in heating, ventilation, and air conditioning (HVAC), refrigeration, and fire and security equipment, headquartered in Florida.
Your work will ensure seamless operations, robust infrastructure, and exceptional service quality across diverse environments.
To empower operational excellence by providing reliable, innovative, and customer-focused IT field services that enable our client to maintain safety, comfort, and efficiency worldwide.
Summary of Key Responsibilities
The Onsite Support Services Engineer plays a critical role within the team, actively collaborating with colleagues to share knowledge, resolve complex issues, and contribute to projects.
This position requires the ability to assess priorities based on business impact, deadlines, and associated risks, ensuring timely and effective delivery of infrastructure solutions that support organizational objectives.
Position responsibilities
- Act as the single point of contact for IT and OT support across manufacturing, network, applications, HMI connectivity, printers, scanners, and cybersecurity.
- Coordinate with project staff and other service providers to ensure seamless connectivity to customer’s network, including LAN access, email replication, and server applications.
- Perform hardware installation and configuration for IT and OT equipment.
- Adhere to Incident Management and Request Fulfillment processes.
- Investigate, diagnose, and resolve Level 2 incidents; escalate unresolved issues as per SLA.
- Track and report incident status, ensuring timely communication and resolution.
- Execute Install, Move, Add, Change (IMAC) requests, including pre-work, installation, testing, and user orientation.
- Maintain accurate asset inventory in CMDB, perform audits, and manage lifecycle activities from procurement to disposal.
- Conduct daily stand-ups, weekly reviews, and quarterly audits for compliance and continuous improvement.
- Provide KPI tracking, CSI plans, and monthly trend analysis using AI-driven analytics.
- Deliver hands-on support for LAN/Wi-Fi infrastructure, server rooms, and data center operations.
- Troubleshoot network-attached and locally attached devices, handheld devices, and shop floor equipment.
- Ensure adherence to Customer’s security, compliance, and safety guidelines, including PPE requirements.
- Provide training and maintain compliance reports.
- Manage Azure AD objects, including creation, modification, troubleshooting, and periodic audits.
Education
- Bachelor’s degree, or at least 3 years of relevant working experience as Field Services Engineer
- Required Skills, Knowledge & Abilities
- Technical Expertise o Strong troubleshooting skills for IT/OT systems, network infrastructure, and manufacturing devices.
o Proficiency in LAN/Wi-Fi diagnostics, server operations, and hardware/software installation.
o Familiarity with Active Directory and Azure AD object management.
- Process & Governance o Knowledge of ITIL processes (Incident, Request, Change, Knowledge Management).
o Experience with CMDB tools (preferably Service Now) and asset lifecycle management.
- Analytical & Automation o Ability to leverage analytics and automation tools for proactive support and trend analysis.
o Competence in identifying process inefficiencies and implementing improvements.
- Communication & Collaboration o Strong coordination skills with cross-functional teams, OEMs, and third-party vendors.
o Effective reporting and documentation capabilities.
- Compliance & Safety o Understanding of security protocols, compliance standards, and factory safety requirements.
- Preferred Qualifications o Experience in manufacturing IT environments.
o Familiarity with barcode scanners, industrial printers, Digi Port servers, and shop floor systems.
- Beneficial Skills, Knowledge & Abilities (Good To Have)
- Knowledge of/experience with Cisco Meraki
- Knowledge of/experience with Amazon Web Services (AWS)
- Service Now ticketing tool experience
- Manufacturing domain experience
Onsite Support Services (OSS) datore di lavoro: Intelligenz IT
Lavorare come SWIFT iOS Developer presso la nostra azienda a Milano significa entrare a far parte di un ambiente innovativo e stimolante, dove la qualità e l'usabilità delle applicazioni sono al centro del nostro operato. Offriamo opportunità di crescita professionale continua, un forte focus sulla collaborazione in team agili e un pacchetto di benefici competitivo che include formazione e sviluppo personale. La nostra cultura aziendale promuove la comunicazione empatica e la gestione efficace delle sfide, rendendo il nostro team un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Onsite Support Services (OSS)
✨Rete Locale: Fatti Conoscere!
Per un ruolo temporaneo nelle risorse umane, niente è più efficace di far parte di reti locali. Partecipa a eventi di networking nella tua zona, come fiere del lavoro o incontri di settore. Potresti scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate online!
✨Collegati con Professionisti HR
Segui e interagisci con professionisti delle risorse umane su LinkedIn o in gruppi Facebook. Queste comunità sono spesso piene di informazioni su assunzioni temporanee e possono darti un vantaggio. Non avere paura di chiedere chiarimenti o consigli!
✨Siti di Lavoro Specializzati
Visita siti web dedicati a lavori temporanei, come piattaforme freelance o agenzie di lavoro interinale. Spesso hanno opportunità di HR che non troveresti altrove. Assicurati di creare un profilo accattivante e attiva le notifiche per non perderti nessuna offerta!
✨Candidati Diretto con Noi
Non dimenticare che possiamo aiutarti a trovare il tuo prossimo ruolo! Dai un'occhiata al nostro sito Intelligenz IT per opportunità temporanee nelle risorse umane. Candidati direttamente: potrebbe essere il tuo biglietto per un'esperienza interessante!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Onsite Support Services (OSS)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per le risorse umane:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di far trasparire la tua passione per il campo delle risorse umane. Potresti parlare delle esperienze che ti hanno motivato a intraprendere questa carriera, come stage o progetti universitari, e come questi ti abbiano insegnato l'importanza della gestione delle persone nelle aziende.
Includi competenze specifiche nel tuo CV:Ricorda di evidenziare nel tuo CV le competenze specifiche che sono cruciali per il ruolo di risorse umane, come la gestione delle relazioni interpersonali, la risoluzione dei conflitti e la conoscenza delle normative sul lavoro. Aggiungi anche eventuali corsi o certificazioni pertinenti che hai conseguito, come corsi di gestione delle risorse umane o formazione sulla diversità e inclusione.
Sii chiaro sulla tua disponibilità:Essendo un ruolo temporaneo, è essenziale che tu indichi chiaramente la tua disponibilità nel CV e nella lettera di presentazione. Fai sapere se hai già degli impegni o se sei totalmente libero, così potrai attirare l'attenzione di chi cerca flessibilità.
Candidati attraverso il nostro sito!:Non dimenticare di fare la tua candidatura direttamente sul nostro sito Intelligenz IT! È il modo migliore per assicurarci di ricevere la tua richiesta in modo completo e di avere tutte le informazioni necessarie per fare la giusta scelta.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Intelligenz IT
✨Conosci il mondo delle HR
Prima dell'intervista con Intelligenz IT, facciamo un bel ripasso su cosa significa lavorare nelle risorse umane. Focalizzati sulla comprensione delle tecniche di selezione e delle leggi del lavoro in Italia. Dimostra di conoscere le tendenze del settore e come queste possano influenzare la strategia di assunzione dell'azienda.
✨Evidenzia la tua adattabilità
Poiché il ruolo è temporaneo, è essenziale mostrare quanto sei flessibile e pronto ad affrontare nuove sfide. Preparati a condividere esempi di situazioni in cui hai dovuto adattarti rapidamente a un ambiente di lavoro o a delle nuove responsabilità. Questo farà evaporare qualsiasi dubbio su come ti integrerai nel team.
✨Porta il tuo 'toolkit' HR!
Fai in modo di avere a disposizione il tuo 'toolkit' con gli strumenti e le risorse utilizzati nelle risorse umane, come software di gestione delle candidature o strumenti di valutazione dei candidati. Durante l'intervista, potresti anche dover discutere del tuo approccio alla gestione dei conflitti e alla comunicazione con i dipendenti. Preparati a rispondere a domande pratiche su queste competenze.
✨Fai una buona impressione col tuo approccio
In un colloquio per un ruolo temporaneo, l'atteggiamento conta tanto quanto le competenze. Mostrati motivato e disposto a imparare, e non aver paura di fare domande su ciò che puoi fare per renderti utile fin da subito. Questo farà brillare il tuo profilo rispetto agli altri candidati.
