In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni quotidiane e supporta la comunità di autisti a Roma.
- Azienda: Freenow by Lyft, un'azienda innovativa nel settore della mobilità.
- Benefit: Orari flessibili, corsi LinkedIn Learning e politiche di congedo speciali.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella mobilità urbana e migliora l'esperienza di autisti e passeggeri.
- Qualifiche: 1-3 anni di esperienza in operazioni o gestione clienti, ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 28000 € per anno.
Location: Come and join us in Rome! Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. We are looking for a Driver Operations Executive to support ground operations in Rome. In this role, you will act as a key point of contact for the driver community, supporting onboarding, compliance, and day-to-day operations while contributing to service quality and operational improvements. You will use field insights and data to help identify opportunities to enhance the experience for both drivers and passengers.
YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE:
- Own the day-to-day operations of the Rome Driver Office. Act as the face of the platform to execute onboarding, compliance checks, and advanced training protocols, ensuring a professional and trusted relationship with the taxi sector.
- Leverage your close contact with the local reality and driver behaviors to identify product bugs, user interface friction, and operational bottlenecks. Map these real-world app usage patterns into actionable feedback for Product and Central Operations teams to improve the overall passenger and driver experience.
- Monitor qualitative and quantitative field data to protect core marketplace KPIs. Implement immediate operational corrections when local supply health indicators deviate from targets.
- Support service quality by ensuring operations align with company standards and guidelines.
- Coordinate and run localized driver communications, operational updates, and supply-side promotions designed to stabilize active fleet density during peak hours and high-demand city events.
TO BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE:
- 1-3 years of experience in operations, fleet coordination, account management, or high-touch customer experience within a fast-moving marketplace or logistics environment.
- Strong communication skills, both in-person and over the phone, with the ability to manage challenging situations professionally.
- Proficiency in Google Sheets and Google Slides, with the ability to analyze data and derive actionable insights.
- Fluent Italian is required due to regular interaction with local drivers; advanced English is required for internal communication and reporting.
- Ability to work in a structured and organized manner, manage priorities, and adapt to changing operational needs.
Il range retributivo per questa posizione è di 24.000 - 28.000 EUR, annuale lordo, non inclusivo di benefici. Questo range riflette le aspettative per il ruolo e sarà basato su esperienza, competenze e qualifiche rilevanti. Il tuo recruiter sarà felice di fornire ulteriori dettagli sul pacchetto retributivo e sui benefici durante il processo di assunzione.
BENEFITS & PERKS IN A NUTSHELL:
- Flexible working arrangements
- LinkedIn Learning
- Sabbatical & special leave policies
- WeRoad partnership
- Birthday, 24th + 31st December off
- Short term EU work policy
- Employee assistance program
- Plus more local benefits depending on your work location!
DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION:
Freenow is an equal opportunity employer and we consider qualified applicants regardless of race, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability or age. We want you to grow and evolve, bring your true self to work.
ABOUT FREENOW:
Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions, helping people to move freely and cities to thrive. Through our multi-mobility app, we feature broad options for everyone across 9 European markets and over 180 cities. Millions of passengers can access services including taxis, private hire vehicles, carsharing, car rental, e-scooters, e-bikes, e-mopeds, and public transport within a single app. In July 2025 Freenow was acquired by Lyft, a global mobility platform, which connects riders and drivers for billions of rides across North America and Europe. Together, Freenow and Lyft are creating a more caring and connected world, with transportation for everyone. We are a global, diverse, highly motivated, and collaborative team that strives for excellence and likes to have fun. Ready for your next ride?
Driver Support & Operations Specialist datore di lavoro: Intelligent Apps GmbH
Freenow è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Roma, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con opportunità di crescita professionale attraverso programmi come LinkedIn Learning e politiche di congedo speciale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a migliorare la mobilità urbana. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, garantendo che ogni membro del team possa portare il proprio vero io al lavoro.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Intelligent Apps GmbH
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Driver Support & Operations Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Intelligent Apps GmbH!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Intelligent Apps GmbH, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Driver Support & Operations Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Intelligent Apps GmbH!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Intelligent Apps GmbH. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Intelligent Apps GmbH
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Intelligent Apps GmbH.
