In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i partner e monitora i dati aziendali.
- Azienda: InPost, leader nel mercato della consegna pacchi in Italia.
- Benefit: Ambiente di lavoro flessibile e creativo con opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Diventa parte di un team appassionato e motivato.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza del cliente e innovare nel settore.
- Qualifiche: Esperienza in operazioni o gestione account e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
InPost è un attore principale nel mercato della consegna pacchi business-to-consumer. In Polonia, stanno ridisegnando con successo l'ultimo miglio per l'e-commerce come leader di mercato. InPost copre il mercato italiano con una rete di 5000 PUDOs (punti di ritiro e riconsegna) e 3000 armadietti per pacchi completamente automatizzati (accessibili 24/7) che consentono ai clienti di ritirare, inviare e restituire pacchi nel momento a loro più comodo. L'obiettivo è continuare a scalare InPost nel mercato italiano in una traiettoria rapida simile a quella del mercato domestico polacco di Integer.
Stiamo investendo nella nostra Customer Experience e abbiamo la missione di portare il nostro Servizio Clienti e l'User Experience al livello più alto. Questo ruolo è una parte cruciale di questa trasformazione.
Stiamo cercando un Account Operations Specialist per unirsi al team Operations di InPost Italia.
Responsabilità:
- Gestire le relazioni con i partner, essendo il contatto operativo per l'intero processo, dall'onboarding all'installazione degli armadietti.
- Monitorare e aggiornare i database aziendali, assicurando che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate, inclusi i dati dei partner, i dettagli del progetto e altre informazioni chiave necessarie per le operazioni.
- Collaborare trasversalmente con i team di Vendite, Deployment e Amministrazione per migliorare la comunicazione e il flusso di lavoro, migliorando sia l'esperienza del cliente che i processi interni.
- Fornire e analizzare i dati sulle prestazioni, generando report regolari per monitorare i progressi e identificare aree di miglioramento.
- Fornire supporto di qualità per il tuo team e i partner (escalation, follow-up, aggiornamenti).
Requisiti:
- +1 anno di esperienza in operazioni, gestione account o ruoli simili.
- Forti capacità di proattività e organizzazione.
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
- Fluente in italiano e inglese, scritto e parlato.
- Azienda multinazionale.
- Ambiente di lavoro flessibile, creativo e vivace.
- Contribuire alla creazione di logistica responsabile ed eco-sostenibile.
- Diventare parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate.
Account Operations Specialist datore di lavoro: InPost Italy
InPost è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, dove l'innovazione e la crescita personale sono al centro della nostra missione. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di sviluppo professionale in un contesto che valorizza la collaborazione e l'efficienza, lavorando in turni notturni con orari flessibili che si adattano alle esigenze individuali. Unisciti a noi per contribuire a riscrivere le regole del settore delle consegne, in un'azienda che premia l'intraprendenza e il lavoro di squadra.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Account Operations Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come InPost Italy!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come InPost Italy, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Account Operations Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per InPost Italy!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a InPost Italy. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso InPost Italy
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di InPost Italy.
