In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico avanzato per l'infrastruttura IT e l'ambiente di lavoro degli utenti.
- Azienda: Ingersoll Rand, un leader tecnologico con oltre 160 anni di esperienza.
- Benefit: Ambiente di lavoro internazionale, formazione continua e programmi di welfare aziendale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e partecipazione a progetti IT globali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza in un'azienda innovativa e dinamica.
- Qualifiche: 3-6 anni di esperienza in supporto IT e forti capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 26400 - 46690 € per anno.
Ingersoll Rand è impegnata a raggiungere la diversità della forza lavoro riflettente le nostre comunità. Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo all'età, ascendenza, colore, stato di famiglia o congedo medico, identità di genere o espressione, informazioni genetiche, stato civile, condizione medica, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato di veterano protetto, razza, religione, sesso (inclusa la gravidanza), orientamento sessuale, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi, regolamenti e ordinanze applicabili.
Il Tecnico di Servizio IT di Livello 2 è responsabile della fornitura di supporto tecnico avanzato per l'infrastruttura IT e l'ambiente di calcolo degli utenti finali presso le sedi Ingersoll Rand in Italia, garantendo la continuità del servizio presso il sito di Parma e attraverso supporto in loco presso altre sedi italiane.
Responsabilità
- Fornire supporto IT di 2° livello in loco e remoto per gli utenti finali
- Registrare e gestire incidenti e richieste tramite il sistema di ticketing ServiceNow
- Risoluzione di problemi hardware, software e di rete
- Supportare i team globali di infrastruttura (Server, Rete, Sicurezza) con attività pratiche locali
- Gestire i dispositivi degli utenti finali e il ciclo di vita degli asset (implementazione, aggiornamento, dismissione)
- Partecipare a progetti IT locali, regionali e globali (es. M&A, aggiornamenti, implementazioni)
- Garantire la conformità agli standard, processi e requisiti di sicurezza IT globali
- Identificare e promuovere opportunità di miglioramento continuo nella fornitura di servizi IT
Competenze Chiave
- 3–6 anni di esperienza in un ruolo simile di supporto IT o servizio sul campo
- Forti capacità di risoluzione dei problemi su desktop, applicazioni e networking di base
- Conoscenza solida di: Windows 10/11, Microsoft 365 / Teams, Active Directory, networking di base (LAN/WAN, TCP/IP)
- Forte orientamento al cliente e mentalità di problem-solving
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente che all'interno di un team globale
- Buone capacità di comunicazione in inglese (scritte e verbali)
Preferenze
- Esposizione a Intune, Autopilot, SCCM o strumenti di gestione degli endpoint
- Familiarità con componenti dell'infrastruttura di rete (switch, reti wireless, configurazione di base, cablaggio)
- Esperienza nel supporto di ambienti manifatturieri o industriali
- Familiarità con modelli di fornitura di servizi IT globali
- Esperienza nella partecipazione a progetti IT come integrazioni M&A, aggiornamenti infrastrutturali o iniziative di sicurezza
Requisiti di Viaggio e Lavoro
- Il tecnico sarà basato nell'ufficio di Parma
- Richiesta di fornire supporto ad altre sedi Ingersoll Rand in Italia
- Viaggi regolari tra le sedi italiane sono previsti per garantire supporto in loco e continuità del servizio
- Occasionale viaggio all'interno dell'EMEA può essere richiesto
Offriamo
- Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
- Politica specifica di Smart Working
- Formazione continua e accesso all'apprendimento tramite LinkedIn Learning
- Welfare aziendale e programmi di benefici completi
- Bonus di produttività locale
- Opzioni azionarie aziendali
- Cafeteria interna
IT Technician datore di lavoro: Ingersoll Rand
Ingersoll Rand è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro internazionale e dinamico a Parma, Italia, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e accesso a LinkedIn Learning. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il miglioramento continuo, supportata da un pacchetto di benefici completo che include bonus di produttività locale e opzioni azionarie aziendali, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i nostri collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Technician
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Ingersoll Rand. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Technician da Ingersoll Rand.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Ingersoll Rand, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Ingersoll Rand e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Technician
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Ingersoll Rand, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Ingersoll Rand.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Ingersoll Rand un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ingersoll Rand
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Ingersoll Rand. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
