In sintesi
- Mansioni: Gestisci e ottimizza i percorsi dei prodotti di pagamento e carte.
- Azienda: ING Bank, una banca digitale innovativa e internazionale.
- Benefit: Lavoro ibrido, stipendi competitivi, buoni pasto e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita e benessere.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo dei pagamenti e delle carte con un team dinamico.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 2 anni e laurea in Economia o Ingegneria Gestionale.
La retribuzione prevista è compresa tra 39000 - 39000 € per anno.
ING Bank N.V. è alla ricerca di un esperto in carte e pagamenti mobili, che agisca come esperto del percorso cliente, per unirsi a uno dei gruppi di carte e pagamenti mobili. L'esperto del percorso cliente è responsabile della gestione end-to-end, dello sviluppo e dell'ottimizzazione dei prodotti per carte e dei percorsi di pagamento, garantendo un'esperienza cliente eccezionale, bilanciando obiettivi aziendali, requisiti normativi ed efficienza operativa.
Lavorando all'interno di un gruppo agile multidisciplinare, l'esperto in carte e pagamenti mobili collabora strettamente con i Product Owner, ingegneri IT, Operazioni, Rischio, Compliance, Legale e partner esterni per definire, sviluppare e migliorare i prodotti e i servizi di carte e pagamenti. Il ruolo contribuisce all'evoluzione della proposta di carte e pagamenti mobili identificando le esigenze dei clienti, guidando l'innovazione, migliorando i percorsi dei clienti e supportando la realizzazione di iniziative strategiche lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.
Attività:
- Gestire e ottimizzare i percorsi cliente per carte di debito, carte di credito, carte prepagate e portafogli mobili.
- Raccogliere, analizzare e documentare requisiti aziendali, dei clienti e normativi.
- Preparare casi aziendali, analisi di mercato e documentazione dei requisiti funzionali.
- Coordinare lo sviluppo e i miglioramenti dei prodotti con stakeholder interni ed esterni.
- Supportare il lancio di prodotti, il rilascio di funzionalità e le attività di implementazione.
- Monitorare KPI, comportamento dei clienti e performance operativa attraverso reporting e analisi dei dati.
- Condurre revisioni dei processi e identificare opportunità per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.
- Analizzare tendenze di mercato, intuizioni dei clienti e offerte dei concorrenti per supportare l'evoluzione del prodotto.
- Preparare report di gestione, presentazioni e analisi delle performance per forum di governance e organi decisionali.
Responsabilità:
- Possedere il ciclo di vita end-to-end dei prodotti e dei percorsi di carte e pagamenti mobili, garantendo allineamento con obiettivi aziendali e esigenze dei clienti.
- Guidare il miglioramento continuo dell'esperienza cliente, dell'adozione digitale e dell'efficienza operativa nei percorsi di carte e pagamenti.
- Assicurarsi che i requisiti aziendali siano chiaramente definiti, prioritizzati e tradotti con successo in soluzioni realizzabili.
- Essere responsabile della consegna riuscita di miglioramenti del prodotto, cambiamenti normativi e iniziative strategiche nel dominio delle carte e dei pagamenti mobili.
- Assicurarsi della conformità con politiche interne, requisiti normativi e obblighi degli schemi di pagamento.
- Gestire e allineare gli stakeholder tra Prodotto, IT, Operazioni, Rischio, Compliance, Legale, Marketing e partner esterni.
- Monitorare le performance del prodotto e identificare opportunità per migliorare la redditività, l'engagement dei clienti e i risultati aziendali.
- Contribuire all'evoluzione della strategia delle carte e dei pagamenti mobili identificando opportunità di innovazione e sviluppi di mercato.
- Facilitare la collaborazione tra team multidisciplinari, aiutando a rimuovere ostacoli e guidare i risultati di consegna.
Competenze richieste:
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
- Capacità di gestire situazioni critiche attraverso buone capacità decisionali.
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale e simili.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza dei pagamenti innovativi con focus su Mobile.
Offerta contrattuale:
- Condizioni di lavoro: Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Ore di lavoro: Tempo pieno (37 ore settimanali).
- Contratto collettivo applicabile: Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti del settore creditizio (NCLA).
- Luogo: Milano (ibrido).
- Stipendio base annuo iniziale: 39.000€.
- Remunerazione variabile: in linea con le politiche retributive applicabili.
In aggiunta a far parte di un grande team, lavorando in un ambiente divertente e innovativo, offriamo:
- Lavoro Smart flessibile.
- Salari base competitivi e bonus basati sulle performance.
- Buoni pasto e ristorante e bar aziendale.
- Assicurazione sanitaria e assicurazione contro gli infortuni.
- Fondo pensione e piano welfare.
- Cultures diverse e mentalità innovative.
- Ambiente internazionale e programma di talenti.
- Impegno per la sostenibilità.
- Numerose opportunità di formazione e sviluppo per aiutarti a crescere.
- Momenti dedicati al benessere fisico e mentale.
- Un giorno speciale di ferie per il tuo compleanno: lo chiamiamo #doyourbirthday!
- Acqua e caffè gratuiti in ufficio!
ING offre molte opportunità per costruire una carriera diversificata e gratificante. Entrerai a far parte di una banca digitale innovativa e internazionale, la prima in Italia ad adottare un modello di lavoro smart completamente flessibile, e lavorerai in un ambiente stimolante dove potrai crescere sia come individuo che come professionista. Il nostro scopo - dare potere alle persone per rimanere un passo avanti nella vita e negli affari - rappresenta la nostra convinzione nel potenziale delle persone.
La diversità è un elemento fondamentale della nostra cultura aziendale e siamo pienamente impegnati a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e sul valore della diversità, offrendo pari opportunità lavorative a tutti i candidati qualificati.
Cards Product Expert datore di lavoro: ING Italia
ING Bank N.V. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e personalmente. Con un forte impegno per la diversità e l'inclusione, insieme a vantaggi come orari di lavoro flessibili, opportunità di formazione continua e un pacchetto retributivo competitivo, ING promuove una cultura del benessere e dell'empowerment, permettendo ai propri collaboratori di eccellere nel loro ruolo di esperti nei pagamenti e nelle carte.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Cards Product Expert
✨Unisciti a eventi di networking nel settore
Partecipa a conferenze e fiere del settore finanziario, come l'Italian Banking Summit. Qui puoi incontrare professionisti, imparare dai leader del settore e, chissà, anche trovare opportunità di lavoro. Non sottovalutare il potere delle chiacchierate informali!
✨Segui le associazioni professionali
Iscriviti ad associazioni come l’Associazione Bancaria Italiana. Questi gruppi offrono spesso opportunità di lavoro esclusive e possono darti accesso a corsi di formazione e pratiche che possono renderti un candidato più appetibile nel settore.
✨Non avere paura di chiedere colloqui informativi
Contatta professionisti nell'ambito bancario e finanziario e chiedi colloqui informativi per conoscere il settore meglio. Questo non solo ti aiuta a costruire una rete preziosa, ma ti offre anche informazioni che possono rivelarsi fondamentali durante il colloquio. Ricorda, la curiosità è una virtù!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le opportunità nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Candidati direttamente lì per avere la chance di farti notare! Con un impatto diretto, il tuo profilo avrà maggior visibilità e potresti ricevere risposte più rapide.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Cards Product Expert
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue certificazioni:Nel settore dei servizi bancari e finanziari, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai ottenuto certificazioni come CFA, CPA o corsi specifici, assicurati di includerli nel tuo CV. Mostrano il tuo impegno verso la professione e le tue competenze tecniche!
Numeri e prestazioni parlano chiaro:Quando parli delle tue esperienze precedenti, cerca di quantificare i tuoi risultati. Usa percentuali, cifre o qualsiasi dato misurabile per dimostrare il tuo impatto nei ruoli precedenti. Ad esempio, potresti dire che hai ridotto i costi del 20% attraverso una gestione ottimizzata!
Lettera di motivazione con un tocco personale:Nel settore finanziario, non è solo una questione di numeri. Nella tua lettera di motivazione, parlaci di cosa ti appassiona del settore e perché vuoi entrare a far parte di ING Italia. Mostrare il tuo entusiasmo può farti brillare tra i candidati!
Adatta il CV al ruolo:Ogni posizione è unica, quindi non inviare lo stesso CV per tutte le offerte. Personalizza le tue esperienze e competenze per allinearle alla descrizione della posizione di Cards Product Expert in ING Italia. Questo dimostrerà che hai letto attentamente l'annuncio e che sei davvero interessato alla posizione.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ING Italia
✨Pratica le domande numeriche
Nei colloqui per il settore servizi bancari e finanziari, è probabile che ti vengano poste domande numeriche. Preparati a risolvere problemi finanziari e analizzare dati. Allenati con esercizi di matematica finanziaria e casi studio per farti trovare pronto!
✨Comprendi i prodotti e servizi
Fai un giro tra i principali prodotti e servizi offerti da ING Italia. Conoscere bene le offerte può darti un vantaggio significativo, soprattutto quando si discute di come il tuo ruolo può contribuire al successo dell'azienda.
✨Focalizzati sulla tua motivazione
Essendo un colloquio per un lavoro a tempo pieno, fai emergere la tua motivazione per entrare in questo settore. Parla di come il tuo background e le tue esperienze ti hanno spinto verso il settore bancario e finanziario, e come intendi evolverti professionalmente in questo campo.
✨Preparati a casi pratici
In un colloquio full-time, potresti dover affrontare situazioni pratiche o casi di studio. Questo è spesso un modo per capire come pensi e prendi decisioni. Allenati a risolvere casi reali e preparati a discutere del tuo approccio durante il colloquio.
