In sintesi
- Mansioni: Guida la strategia digitale per l'acquisizione e l'attivazione dei clienti business.
- Azienda: ING Italia, un ambiente dinamico e inclusivo con una forte cultura innovativa.
- Benefit: Smart working flessibile, stipendi competitivi e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con focus su benessere fisico e mentale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore bancario digitale e guida la crescita sostenibile.
- Qualifiche: 10+ anni di esperienza in marketing digitale e capacità di leadership in team agili.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 180000 € per anno.
Overview
At ING Italy, we offer a dynamic, inclusive, and entrepreneurial environment supported by technology, data, global scale, and a strong Orange Code culture.
As Growth & Digital Sales Lead for Business Banking, you will shape ING Italy’s digital commercial strategy for business clients, driving acquisition, activation, engagement, and community building across all digital touchpoints.
You will build and scale a holistic growth engine that integrates advanced analytics, multi‑channel digital sales, content‑driven engagement, and strategic partnerships to grow ING’s Business Banking customer base sustainably.
Responsibilities
- Lead the Customer Insights & Analytics strategy for the Business Banking segment.
- Build and orchestrate a robust data framework enabling granular visibility on funnel performance, customer behavior, product adoption, and churn dynamics.
- Embed analysts within squads to enhance data fluency, experimentation, and decision making.
- Own the customer 360° data assets for Business Banking, ensuring data reliability, segmentation accuracy, and actionable insight generation.
- Own the end‑to‑end acquisition and activation journey across all digital channels (web, mobile, performance media, CRM, partnerships).
- Guide optimization of the full sales funnel, including onboarding, business KYC/AML flows, and the critical Honeymoon phase.
- Drive activation of core products (business accounts, payments, cards, digital channels) through targeted journeys, education, and trigger‑based interventions.
- Partner with product tribes to eliminate friction, reduce drop‑off, and improve conversion quality.
- Develop a content strategy tailored to business clients, covering financial education, product usage, industry insights, and digital banking features.
- Build and nurture digital communities that amplify engagement, advocacy, and brand loyalty.
- Leverage content to support search performance, funnel optimization, and customer activation.
- Coordinate omnichannel messaging across email, push, social, website, and in‑app channels.
- Identify, structure, and manage digital acquisition partnerships with relevant ecosystems (software platforms, industry associations, fintech partners, digital marketplaces).
- Define partnership models that support scalable acquisition: affiliate, API‑based, product integrations, digital referral.
- Ensure high‑quality inflow through clear eligibility frameworks and ongoing performance optimization.
- Collaborate with Compliance, Legal, and Risk to ensure safe, compliant partnership onboarding.
- Implement test‑and‑learn frameworks, A/B experiments, and continuous funnel optimization.
• Monitor and improve the segment’s core growth KPIs, including
- Cost per Acquisition (CPA)
- Conversion performance across channels
- Activation and primary customer indicators
- Digital engagement metrics
- Community reach and content effectiveness
- Oversee all martech capabilities required to scale growth, including:
- Campaign orchestration platforms
- Digital analytics
- A/B testing & personalization tools
- CMS and content delivery
- Attribution & measurement models
- Lead a high‑performing, purpose‑driven team working in an agile environment.
- Foster a culture of iteration, learning, and customer obsession.
- Ensure all initiatives comply with ING policies and regulatory requirements for Business Banking (AML, KYC, PSD2, data protection).
- Maintain strong control awareness across all digital journeys and partnerships.
- Ensure robust documentation, risk identification, and timely remediation.
Qualifications
- 10+ years of experience in digital growth, performance marketing, digital sales, or analytics roles – ideally in Business Banking, Fintech, or SME‑focused digital environments.
- Demonstrated ability to lead cross‑functional, agile teams at scale.
- Deep expertise in digital acquisition, activation, content strategy, and community building.
- Strong analytical mindset with experience in experimentation, segmentation, modeling, and funnel management.
- Understanding of B2B financial services and digital onboarding constraints.
- Excellent stakeholder management and influencing skills.
- Strong awareness of risk, compliance, and regulatory frameworks.
- Fluent in English.
- Working Conditions
- Full Time (Permanent)
- Location: Milan (hybrid)
Benefits
- Super flexible smart working
- Competitive base salaries and performance‑based bonuses
- Diverse cultures & innovative mindsets
- International environment
- Commitment to sustainability
- Lots of training and development opportunities to help you grow
- Moments dedicated to physical and mental well‑being
- A special day off when it is your birthday
- Free water & coffee at the office
- Equal Opportunity Statement
Our Commitment Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.
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Tribe Lead Growth Digital Sales datore di lavoro: ING Bank N.V., Milan branch
ING Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e inclusivo a Milano, dove la cultura dell'Orange Code promuove l'innovazione e la collaborazione. Come Tribe Lead Growth Digital Sales, avrai accesso a opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte impegno per il benessere fisico e mentale, il tutto in un contesto internazionale che valorizza la diversità e la sostenibilità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ING Bank N.V., Milan branch
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tribe Lead Growth Digital Sales
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come ING Bank N.V., Milan branch. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in Tribe Lead Growth Digital Sales presso ING Bank N.V., Milan branch.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di ING Bank N.V., Milan branch per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di Tribe Lead Growth Digital Sales!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tribe Lead Growth Digital Sales
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a ING Bank N.V., Milan branch.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in ING Bank N.V., Milan branch e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ING Bank N.V., Milan branch
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
