In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e supporta il team Account Management.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore B2B con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di apprendimento e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella gestione delle commesse e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Laurea in Economia o affini e prima esperienza in back-office commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 30000 € per anno.
Riporta all’Account Manager e collabora con le funzioni procurement e logistics.
Mission della posizione
L’Account Specialist ha la responsabilità di presidiare la relazione operativa con i clienti assegnati, garantendo il corretto avanzamento delle commesse e la comunicazione puntuale degli stati di avanzamento.
La figura supporta il team Account Management nelle attività di back-office commerciale, gestione documentale e coordinamento interno.
- Principali responsabilità
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini aperti per i clienti assegnati.
- Comunicazione proattiva al cliente sugli stati di avanzamento, ritardi e anomalie di spedizione.
- Gestione delle richieste operative in entrata (status ordine, documentazione, informazioni di prodotto).
- Escalation al Senior Account delle situazioni non standard o che richiedono decisioni commerciali.
- Presidio documentale e CRM
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche cliente e degli stati commessa nel CRM aziendale.
- Archiviazione sistematica della documentazione di commessa (offerte, ordini, conferme, DDT).
- Predisposizione e invio dei report di avanzamento verso il cliente, su cadenza concordata.
- Gestione dell’onboarding documentale dei nuovi clienti (accordi quadro, schede prodotto, condizioni logistiche).
- Supporto commerciale
- Supporto alla predisposizione delle offerte: raccolta specifiche cliente, assemblaggio materiale e documentazione con supervisione del Senior Account.
- Aggiornamento dei listini e delle schede prodotto assegnate.
- Supporto nella preparazione di presentazioni e materiali cliente.
- Coordinamento interno
- Coordinamento con la funzione Procurement sulle tempistiche di avanzamento commessa.
- Coordinamento con la funzione Logistics su stati di spedizione, ritardi e gestione delle eccezioni.
- Segnalazione tempestiva di criticità operative che possono impattare la relazione cliente.
- Formazione
- Laurea triennale o magistrale in Economia Aziendale, Management, Marketing o discipline affini (Uni TO – Scuola di Management ed Economia; Poli TO – School of Management).
- Esperienza
- Prima esperienza in ruoli di back-office commerciale, assistenza clienti B2B o account operation (anche tramite stage curriculare o apprendistato).
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in contesti di prodotto fisico, importazione o logistica B2B.
- Buona conoscenza di Microsoft Excel e degli strumenti Office (Outlook, Word).
- Dimestichezza con sistemi CRM (qualsiasi piattaforma).
- Conoscenza di base dei processi di gestione ordine e spedizione.
- Italiano fluente; inglese operativo per comunicazioni scritte e orali con clienti e partner internazionali.
- Competenze trasversali
- Precisione e metodo nella gestione documentale e nella tracciabilità delle attività.
- Capacità di gestire più interlocutori e commesse in parallelo senza perdere il controllo.
- Comunicazione chiara e professionale via email e telefono.
- Predisposizione a lavorare in autonomia su task ricorrenti, con escalation corretta quando serve.
- Orientamento al cliente e attenzione alla puntualità nelle risposte.
- Obiettivi della posizione
- Garantire la tracciabilità sistematica dello stato delle commesse e la puntualità della comunicazione al cliente.
- Mantenere il CRM aggiornato e la documentazione di commessa completa e accessibile.
- Assicurare la continuità operativa nella relazione cliente.
- Contribuire alla qualità e reattività del servizio offerto al cliente, garantendo risposte nei tempi concordati.
- Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
- #J-18808-Ljbffr
Account Specialist datore di lavoro: Infinite Loyalty
Lavorare come Account Specialist in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la comunicazione e il supporto al cliente sono al centro della missione aziendale. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte focus sul lavoro di squadra, il tutto in una location strategica che favorisce l'interazione con clienti e partner internazionali. La nostra cultura aziendale promuove l'autonomia e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Account Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Infinite Loyalty!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Infinite Loyalty, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Account Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Infinite Loyalty!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Infinite Loyalty. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Infinite Loyalty
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Infinite Loyalty.
