In sintesi
- Mansioni: Assistenza tecnica pre e post-vendita per sistemi HVAC, supporto clienti e troubleshooting.
- Azienda: Azienda italiana leader nella progettazione di sistemi elettronici di termoregolazione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e assunzione diretta.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore HVAC.
- Qualifiche: Diploma o Laurea in discipline tecniche e conoscenza degli impianti HVAC.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 48000 € per anno.
In Job S.p.A. - Career Center di Bussolengo, per realtà italiana consolidata con oltre vent'anni di esperienza nella progettazione e produzione di sistemi elettronici di termoregolazione, telegestione e telecontrollo per impianti di riscaldamento, raffrescamento e climatizzazione (HVAC), ricerchiamo un/una Customer Care Tecnico Pre/Post Vendita da inserire nell'area tecnica commerciale presso la sede di Villafranca di Verona (VR).
Mansioni
- Assistenza tecnica pre e post-vendita ai clienti (installatori, manutentori, progettisti) via telefono, email e strumenti di accesso remoto (TeamViewer), con gestione dei ticket su gestionale dedicato;
- Supporto alla configurazione dei sistemi di termoregolazione tramite software proprietario e assistenza su collegamenti elettrici e bus di campo;
- Configurazione e troubleshooting di gateway KNX e Modbus e attività di troubleshooting di connettività (TCP-IP, WiFi, modem LTE, SIM M2M);
- Attività di pre-vendita: dimensionamento di impianti di termoregolazione a partire da schemi idraulici, redazione di offerte tecniche e disegno di sinottici e schemi d'impianto (AutoCAD, InkScape);
- Attività di post-vendita: collaudo remoto degli impianti installati e gestione anomalie in collaborazione con clienti e ufficio tecnico;
- Raccolta strutturata dei feedback dei clienti, segnalazione di bug e richieste di nuove funzionalità al team di sviluppo;
- Aggiornamento e produzione di manuali, documentazione tecnica ed elettrica di prodotto;
- Supporto all'ufficio tecnico nelle attività di test, debugging e collaudo di firmware, apparecchiature e sistemi.
Requisiti
- Diploma o Laurea in discipline tecniche: elettrotecnica, elettronica, meccatronica, meccanica o termotecnica;
- Conoscenza degli impianti termomeccanici e di climatizzazione HVAC (principi di funzionamento, componenti, grandezze fisiche);
- Fondamentali di elettrotecnica ed elettronica e conoscenza delle reti di telecomunicazioni (TCP-IP, WiFi, LAN, reti mobili LTE);
- Buona padronanza del pacchetto Office e conoscenza di AutoCAD o software CAD equivalente.
Caratteristiche dell'offerta
- Inquadramento: assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base al profilo (CCNL Metalmeccanica Confimi, 13 mensilità);
- Retribuzione: RAL fino a 34K, commisurata all'effettiva esperienza e competenza del candidato;
- Benefit: buoni pasto giornalieri del valore di 8;
- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì con orario 08:30 - 13:00 e 14:00 - 17:30.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA – Sistemi di Termoregolazione HVAC datore di lavoro: In Job spa
In Job S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso la sede di Villafranca di Verona. Con oltre vent'anni di esperienza nel settore HVAC, l'azienda promuove la crescita professionale dei dipendenti attraverso opportunità di formazione continua e un supporto costante nella carriera. I benefit competitivi, come i buoni pasto e un orario di lavoro flessibile, insieme a una cultura aziendale orientata al team, rendono questa posizione non solo un lavoro, ma un'opportunità per costruire un futuro significativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA – Sistemi di Termoregolazione HVAC
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su In Job spa
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di In Job spa. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA – Sistemi di Termoregolazione HVAC
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA – Sistemi di Termoregolazione HVAC qui da In Job spa!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in In Job spa. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso In Job spa
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a In Job spa che sei pronto per un impegno a lungo termine!
