In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e supporta le vendite in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della distribuzione di prodotti tecnici.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, orario flessibile e possibilità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella soddisfazione del cliente!
- Qualifiche: Diploma e almeno 2 anni di esperienza in Customer Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 23268 - 25000 € per anno.
In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici.
Mansioni
- Gestione Customer Care e Canali di Contatto
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita;
- Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto;
- Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti;
- Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.
- Supporto alla Vendita
- Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti;
- Follow-up commerciale sui preventivi emessi;
- Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela.
- Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO)
- Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine;
- Verifica dello stato di avanzamento degli ordini;
- Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche;
- Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso;
- Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.
- Gestione Ordini Fornitori
- Inserimento ordini di acquisto a gestionale;
- Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna;
- Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni;
- Organizzazione dei ritiri presso i fornitori;
- Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne.
- Monitoraggio Logistico
- Verifica periodica del rientro delle bombole vuote;
- Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri;
- Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri;
- Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento.
- Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni
- Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità ;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.
Completano il profilo
- Empatia e spiccate doti relazionali;
- Orientamento alla soddisfazione del cliente;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking;
- Proattività e orientamento al risultato.
Caratteristiche dell'offerta
- Tipo di contratto: Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroga
- Sede di lavoro: Pontinia (LT)
- Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 (40 ore settimanali)
- CCNL applicato: Commercio
- Livello di inquadramento: V° Livello
- Retribuzione (Dir. UE 2023/970): RAL indicativa 23.268 - 25.000 lordi annui (9,89 - 10,99 lordi/ora)
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: In Job spa
In Job S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Pontinia (LT). I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale e formazione continua, mentre la cultura aziendale è incentrata sulla soddisfazione del cliente e sul lavoro di squadra. Con orari flessibili e un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga, questa posizione nel Customer Service rappresenta un'opportunità significativa per chi cerca un impiego gratificante e significativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a In Job spa
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in In Job spa. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. In Job spa vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso In Job spa
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
