Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali:
* gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
* registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
* analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
* comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e di ascolto
* attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* non è richiesta esperienza pregressa
* conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* formazione continua su prodotti e procedure
* buoni pasto
* welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra
by helplavoro.it
Specialista risoluzione reclami - settore servizi datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
