In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e fornisci soluzioni rapide ai clienti nel settore energia.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore energia e utilities con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un team stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue competenze in un settore dinamico.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 17400 - 19800 € per anno.
Nasce una nuova opportunità nel dinamico settore dell'energia e utilities. Per la nostra realtà, specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni energetiche per clienti residenziali e business, cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo risposte rapide e risoluzioni efficaci.
Le mansioni principali includono:
- presa in carico reclami telefonici e digitali (email/chat) su ~25-30 pratiche/giorno
- analisi e verifica di bollette, contratti e consumi tramite gestionale aziendale (es. SAP o CRM interno)
- redazione di risposte scritte chiare e gestione delle escalation ai reparti competenti
- monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento puntuale del cliente
- collaborazione con il team di fatturazione e tecnico per la risoluzione dei casi
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Formazione continua sulle normative ARERA e sui prodotti
- Buoni pasto giornalieri
- ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e doti di ascolto attivo
- familiarità con l'uso di software gestionali e pacchetto Office
- orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Badia Polesine
Specialista gestione reclami energia e utilities datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialista gestione reclami energia e utilities
✨Connettiti con associazioni del settore
Un ottimo modo per farti conoscere nel campo dell'energia e dei servizi pubblici è unirti a associazioni o gruppi professionali. Partecipa a eventi locali o conferenze del settore; non solo potrai incontrare colleghi, ma anche avere accesso a opportunità di lavoro nascoste.
✨Sfrutta le fiere di lavoro
Durante le fiere del lavoro, puoi incontrare direttamente i recruiter delle aziende nel settore energia. Porta con te un buon numero di biglietti da visita e preparati a raccontare chi sei e perché sei appassionato di questo campo. Non avere paura di seguire le conversazioni su argomenti attuali del settore!
✨Esperienza pratica conta!
Anche se stai cercando una posizione full-time, considera di acquisire esperienza pratica tramite stage o progetti di volontariato. Questo ti aiuterà a farti notare, specialmente in un campo competitivo come l'energia e i servizi pubblici.
✨Candidati direttamente attraverso il sito di Impiegando.com
Se vuoi davvero farti notare, non dimenticare di candidarti direttamente sul sito di Impiegando.com. Mostra il tuo interesse per l'azienda, personalizzando la tua candidatura per il ruolo che ti interessa. Metti in evidenza la tua motivazione e cosa puoi portare al team!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialista gestione reclami energia e utilities
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Valuta le Competenze Tecniche:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in evidenza le competenze tecniche rilevanti per il settore dell'energia e dei servizi pubblici. Fai un elenco delle certificazioni che possiedi, come quelle riguardanti la gestione energetica o le normative ambientali. Questo mostrerà che sei pronto a contribuire fin da subito!
Numeri e Risultati Parlano Chiaro:In un settore come il nostro, è importante mostrare risultati tangibili. Se hai esperienza in precedenti lavori, quantifica i tuoi successi, come riduzioni di costi, miglioramenti dell'efficienza energetica o progetti completati in tempo e sotto budget. Questi dettagli possono fare la differenza!
Rendi il Tuo CV Luminante:Opta per un layout chiaro e professionale, ma non dimenticare di personalizzarlo per la posizione a cui ti candidi in Impiegando.com. Un CV ben strutturato aiuterà il tuo profilo a distinguersi in un settore pieno di concorrenti, quindi sfrutta i sottotitoli e le sezioni per organizzare al meglio le informazioni.
Lettera di Motivazione con un Tocco Personale:La tua lettera di motivazione è il tuo biglietto da visita. Racconta perché sei appassionato del settore dell'energia e come desideri crescere professionamente in Impiegando.com. Parla anche di ciò che puoi portare al team e perché sei il candidato ideale per questa posizione a tempo pieno!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci il settore
Fa parte della nostra preparazione al colloquio conoscere bene il settore dell'energia e dei servizi pubblici. Informati sulle tendenze attuali, come le energie rinnovabili e le normative ambientali. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuta a rispondere a domande tecniche con maggiore sicurezza.
✨Prepara esempi pratici
In questo settore, è fondamentale avere esempi pratici da presentare, soprattutto se hai già esperienza. Pensa a progetti precedenti in cui hai contribuito a migliorare l'efficienza energetica o a implementare nuove tecnologie. Condividere questi successi può colpire positivamente l'intervistatore.
✨Sii pronto a rispondere a casi pratici
Aspettati domande legate a scenari reali tipici nel settore. Potrebbero chiederti come affronteresti una crisi energetica o come ottimizzare un processo produttivo. Mostrare la tua capacità di pensare criticamente e risolvere problemi è essenziale per questo tipo di ruolo.
✨Fai attenzione alla sostenibilità
Poiché lavori in un settore in continua evoluzione, sottolinea la tua passione per la sostenibilità. Se hai esperienze o corsi legati a pratiche eco-compatibili, parlane durante il colloquio. Essere in sintonia con l'impegno per l'ambiente è un grande vantaggio in questo settore.
