In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e interagisci con i clienti per risolvere problemi energetici.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore energetico con focus sulla soddisfazione del cliente.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Primo impiego benvenuto, ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue competenze in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1750 € per mese.
Per una struttura dinamica che opera nella fornitura di servizi energetici e di utilities per famiglie e imprese, inseriamo nel nostro team un/a Addetto/a alla gestione reclami. Il ruolo è strategico per mantenere alta la soddisfazione dei nostri clienti, risolvendo con professionalità e prontezza le loro segnalazioni.
Le principali mansioni includono:
- Analisi approfondita e gestione dei reclami pervenuti tramite telefono, email e portale clienti.
- Interazione diretta con i clienti per comprendere le problematiche relative a fatturazione, contratti o disservizi tecnici.
- Registrazione delle pratiche sul CRM aziendale (es. TeamSystem o equivalenti) e monitoraggio dello stato di avanzamento.
- Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo) per individuare le soluzioni migliori e più rapide.
- Redazione di risposte chiare e complete in conformità con la normativa ARERA e le policy aziendali.
- Monitoraggio dei tempi di risoluzione (SLA) per garantire un servizio efficiente e puntuale.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali, e doti di ascolto attivo.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress in situazioni complesse.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).
- Orientamento al cliente e precisione nello svolgimento delle attività.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a inserimento a tempo indeterminato.
- Orario full-time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.750.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua su prodotti, servizi e normative di settore.
- Welfare aziendale e Convenzioni aziendali.
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Pavia
Addetto/a gestione reclami utilities e energia in Pavia datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami utilities e energia in Pavia
✨Unisciti a eventi di networking nel settore
Partecipa a conferenze e fiere del settore finanziario, come l'Italian Banking Summit. Qui puoi incontrare professionisti, imparare dai leader del settore e, chissà, anche trovare opportunità di lavoro. Non sottovalutare il potere delle chiacchierate informali!
✨Segui le associazioni professionali
Iscriviti ad associazioni come l’Associazione Bancaria Italiana. Questi gruppi offrono spesso opportunità di lavoro esclusive e possono darti accesso a corsi di formazione e pratiche che possono renderti un candidato più appetibile nel settore.
✨Non avere paura di chiedere colloqui informativi
Contatta professionisti nell'ambito bancario e finanziario e chiedi colloqui informativi per conoscere il settore meglio. Questo non solo ti aiuta a costruire una rete preziosa, ma ti offre anche informazioni che possono rivelarsi fondamentali durante il colloquio. Ricorda, la curiosità è una virtù!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le opportunità nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Candidati direttamente lì per avere la chance di farti notare! Con un impatto diretto, il tuo profilo avrà maggior visibilità e potresti ricevere risposte più rapide.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami utilities e energia in Pavia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue certificazioni:Nel settore dei servizi bancari e finanziari, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai ottenuto certificazioni come CFA, CPA o corsi specifici, assicurati di includerli nel tuo CV. Mostrano il tuo impegno verso la professione e le tue competenze tecniche!
Numeri e prestazioni parlano chiaro:Quando parli delle tue esperienze precedenti, cerca di quantificare i tuoi risultati. Usa percentuali, cifre o qualsiasi dato misurabile per dimostrare il tuo impatto nei ruoli precedenti. Ad esempio, potresti dire che hai ridotto i costi del 20% attraverso una gestione ottimizzata!
Lettera di motivazione con un tocco personale:Nel settore finanziario, non è solo una questione di numeri. Nella tua lettera di motivazione, parlaci di cosa ti appassiona del settore e perché vuoi entrare a far parte di Impiegando.com. Mostrare il tuo entusiasmo può farti brillare tra i candidati!
Adatta il CV al ruolo:Ogni posizione è unica, quindi non inviare lo stesso CV per tutte le offerte. Personalizza le tue esperienze e competenze per allinearle alla descrizione della posizione di Addetto/a gestione reclami utilities e energia in Impiegando.com. Questo dimostrerà che hai letto attentamente l'annuncio e che sei davvero interessato alla posizione.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Pratica le domande numeriche
Nei colloqui per il settore servizi bancari e finanziari, è probabile che ti vengano poste domande numeriche. Preparati a risolvere problemi finanziari e analizzare dati. Allenati con esercizi di matematica finanziaria e casi studio per farti trovare pronto!
✨Comprendi i prodotti e servizi
Fai un giro tra i principali prodotti e servizi offerti da Impiegando.com. Conoscere bene le offerte può darti un vantaggio significativo, soprattutto quando si discute di come il tuo ruolo può contribuire al successo dell'azienda.
✨Focalizzati sulla tua motivazione
Essendo un colloquio per un lavoro a tempo pieno, fai emergere la tua motivazione per entrare in questo settore. Parla di come il tuo background e le tue esperienze ti hanno spinto verso il settore bancario e finanziario, e come intendi evolverti professionalmente in questo campo.
✨Preparati a casi pratici
In un colloquio full-time, potresti dover affrontare situazioni pratiche o casi di studio. Questo è spesso un modo per capire come pensi e prendi decisioni. Allenati a risolvere casi reali e preparati a discutere del tuo approccio durante il colloquio.
