In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate per attivazioni e chiarimenti su forniture energetiche.
- Azienda: Centro di coordinamento energetico a Trento con un team giovane e dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, formazione continua e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ambiente flessibile con turni pianificati e possibilità di inizio immediato.
- Perché questo lavoro: Trasforma ogni telefonata in un momento di chiarezza e supporto per i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1500 € per mese.
A Trento, dove un centro di coordinamento per la gestione delle forniture energetiche segue ogni giorno migliaia di utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo una persona che sappia trasformare ogni telefonata in un momento di chiarezza e soluzione.
Nel nostro team di contact center gestirai chiamate in entrata: attivazioni forniture, variazioni contrattuali, letture contatori e richieste di chiarimento sulle bollette. Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, aggiornando in tempo reale ogni pratica e coordinandoti con l'ufficio tecnico per le segnalazioni più complesse.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei week-end
Insieme costruiremo il tuo percorso partendo da formazione specifica sui servizi energia e sulle procedure di gestione reclami. Offriamo un contesto dove la precisione nel registrare una lettura conta quanto la capacità di rassicurare un cliente in difficoltà.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- ambiente giovane con turnover gestito e pianificazione turni anticipata
- Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Trento
Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche a Trento significa entrare a far parte di un team dinamico e giovane, dove ogni giorno hai l'opportunità di fare la differenza nella vita dei clienti. Offriamo formazione continua, un ambiente di lavoro flessibile e la possibilità di crescita professionale, il tutto in una sede strategica che valorizza il benessere dei dipendenti. Con un contratto a tempo determinato e benefit come buoni pasto, siamo impegnati a creare un contesto lavorativo stimolante e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice telefonico per supporto utenze domestiche
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
