In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti per attivazioni e variazioni contrattuali nel settore energia.
- Azienda: Azienda giovane e dinamica nel settore dell'energia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Flessibilità nei turni e possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere in un ambiente stimolante e collaborativo.
- Qualifiche: Diploma e buona capacità di comunicazione telefonica.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 18000 € per anno.
Cerchiamo una persona per il nostro team di assistenza clienti, all'interno di una struttura che gestisce contratti e forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche e piccole imprese. Offriamo un percorso di inserimento concreto, in un ambito dove la precisione e la chiarezza fanno la differenza.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- buona capacità di comunicazione al telefono, con tono chiaro e paziente
- familiarità con PC, gestione email e inserimento dati
- attitudine a seguire procedure e a gestire più richieste nella stessa giornata
- inserimento immediato, con flessibilità su turni mattutini e pomeridiani
Nel ruolo risponderai a chiamate inbound di clienti attivi: attivazioni, variazioni contrattuali, letture contatori, prima assistenza su bollette. Lavorerai su CRM aziendale con scheda cliente aperta, aggiornando anagrafiche e segnalando al back office le pratiche più complesse. Affianchiamo ogni nuova risorsa con formazione retribuita sulle tariffe, le normative di settore e gli strumenti software.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
- contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- turni dal lunedì al venerdì, nessuna reperibilità notturna
- ambiente giovane con possibilità di crescita su qualità o back office
Sede di lavoro: Trento
Operatore/trice telefonico per assistenza clienti energia datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti al nostro team di assistenza clienti a Trento, dove offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico, con opportunità di crescita professionale nel settore dell'energia. La nostra azienda si distingue per la formazione continua e un percorso di inserimento concreto, garantendo che ogni operatore/trice telefonico sia ben preparato per affrontare le richieste dei clienti con chiarezza e pazienza. Offriamo un contratto a tempo determinato con buoni pasto e un orario di lavoro flessibile, senza reperibilità notturna, per un equilibrio ideale tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice telefonico per assistenza clienti energia
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice telefonico per assistenza clienti energia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice telefonico per assistenza clienti energia qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
