In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e supporta i punti vendita con un servizio eccellente.
- Azienda: Solida realtà della Grande Distribuzione Organizzata con una vasta rete di supermercati.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1500 € per mese.
Per supportare i nostri numerosi punti vendita in un periodo di intenso lavoro come quello estivo, cerchiamo un/una Operatore/trice Call Center da inserire nel team di assistenza clienti. Siamo una solida realtà della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) con una vasta rete di supermercati e ipermercati sul territorio nazionale, impegnati a offrire un servizio eccellente ai nostri clienti.
Nel nostro team, ti occuperai del contatto con la clientela e con i nostri punti vendita, assicurando un supporto efficace. Le tue mansioni principali includeranno:
- gestione telefonica ed e-mail delle richieste clienti (~70-90 contatti/giorno) relative a ordini, disponibilità prodotti e gestione resi;
- inserimento e aggiornamento dettagliato delle pratiche sul gestionale aziendale (es. SAP o similari) per un tracciamento preciso;
- coordinamento quotidiano con i magazzini e la logistica per risolvere eventuali anomalie o ritardi nelle consegne;
- supporto nella gestione dei reclami di primo livello, fornendo soluzioni tempestive e professionali.
Cerchiamo persone motivate e orientate al servizio, con una spiccata propensione al contatto con il pubblico. I requisiti essenziali sono:
- diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo commerciale o tecnico;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- buona conoscenza del pacchetto Office (Excel e Outlook) e dimestichezza con i sistemi informatici di base;
- ottime doti comunicative e relazionali, con capacità di ascolto attivo e problem solving;
- disponibilità a lavorare su turni flessibili, anche durante i fine settimana, per coprire le esigenze del servizio estivo.
Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la formazione è continua. Offriamo:
- un'offerta di contratto iniziale, con prospettive concrete di stabilizzazione a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 (CCNL Commercio);
- buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative;
- formazione continua e affiancamento costante per supportare la tua crescita professionale;
- convenzioni aziendali e iniziative di welfare per il benessere dei dipendenti.
Start previsto a partire dai primi di agosto. Ti offriamo un inserimento solido e la possibilità di crescere professionalmente. Sede di lavoro: Pavia.
Operatore/trice servizio clienti per supermercati e ipermercati datore di lavoro: Impiegando.com
Siamo un datore di lavoro eccellente, impegnato a garantire un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e affiancamento, insieme a un contratto iniziale con possibilità di stabilizzazione. La nostra sede a Pavia è caratterizzata da un forte spirito di squadra e iniziative di welfare per il benessere dei dipendenti, rendendo il nostro team un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice servizio clienti per supermercati e ipermercati
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice servizio clienti per supermercati e ipermercati
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice servizio clienti per supermercati e ipermercati qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
