In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti via telefono, e-mail e portale dedicato.
- Azienda: Centro servizi dinamico con focus su consulenze B2B.
- Benefit: Contratto indeterminato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che fa la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma superiore e buone capacità relazionali richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Profilo ideale: professionista con diploma di scuola secondaria superiore, spiccate capacità comunicative, attitudine al problem solving e naturale predisposizione al contatto con clientela privata e aziendale. Si richiede precisione operativa, buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di gestire richieste eterogenee con approccio metodico.
Centro servizi attivo nell'erogazione di attività consulenziali e di gestione pratiche per clientela B2B e privata, con sede operativa nella zona di Cremona, ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato al customer service. La figura selezionata opererà in stretto raccordo con i referenti interni, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della qualificazione delle esigenze espresse dalla clientela e dell'aggiornamento delle anagrafiche sui gestionali aziendali. L'attività si svolge a diretto contatto con il cliente finale, su canali telefonici, e-mail e strumenti digitali integrati.
Attività principali:
- gestione delle richieste in entrata via telefono, e-mail e portale dedicato
- raccolta e verifica della documentazione necessaria all'avvio delle pratiche
- aggiornamento dei dati cliente sui sistemi gestionali interni
- monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura
- raccordo operativo con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)
- buoni pasto per ogni giornata lavorativa
- formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
- welfare aziendale e convenzioni con strutture del territorio
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità relazionali e orientamento al cliente
- utilizzo autonomo del pacchetto Office e degli strumenti digitali
- gradita esperienza anche breve in ruoli di front office o customer care
- disponibilità a inserimento nel mese di settembre
Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Cremona.
Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer service. Con sede a Cremona, garantisce un contratto a tempo indeterminato, formazione continua e benefit come buoni pasto e welfare aziendale, rendendo l'esperienza lavorativa non solo gratificante ma anche ricca di opportunità di sviluppo. La cultura aziendale è incentrata sul supporto reciproco e sull'orientamento al cliente, creando un'atmosfera positiva e motivante per tutti i dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice servizio clienti junior per pratiche B2B qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
