In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e fornisci supporto tramite telefono ed e-mail.
- Azienda: Studio di consulenza fiscale e del lavoro in Piemonte orientale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team professionale e impara mentre lavori a contatto con il pubblico.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1600 € per mese.
Un contesto ordinato e professionale, con affiancamento operativo e attività a contatto con il pubblico. Si ricerca un Operatore/trice servizio clienti per l'area di uno studio di consulenza fiscale e del lavoro nel Piemonte orientale, dove precisione e riservatezza accompagnano ogni richiesta.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica
- utilizzo del computer e della posta elettronica
- precisione nel trattamento di dati e informazioni riservate
- disponibilità a partire da subito
Mansioni:
La risorsa riceve le richieste dei clienti, comprende il bisogno espresso e fornisce indicazioni operative seguendo le procedure dello studio. Il contatto avviene principalmente tramite telefono ed e-mail, con particolare attenzione alla chiarezza delle risposte. Nel lavoro quotidiano si occuperà di registrare richieste, appuntamenti e ricontatti nel gestionale TeamSystem, verificare lo stato delle pratiche fiscali con i referenti interni e aggiornare il cliente sui passaggi successivi. Sarà inoltre necessario raccogliere i documenti mancanti, inoltrarli all'area competente e mantenere traccia delle segnalazioni fino alla loro chiusura, evitando risposte generiche o informazioni non verificate. Si richiede un approccio riservato e collaborativo; è prevista anche la valutazione di candidature alla prima esperienza, purché attente e disponibili all'apprendimento.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
- Buoni pasto
- Formazione continua
- impegno a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- Contratto a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Novara
Operatore/trice servizio clienti datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro professionale e ordinato, ideale per chi desidera crescere nel settore del servizio clienti. Con un forte impegno nella formazione continua e un contratto a tempo indeterminato, i dipendenti possono contare su un supporto costante e opportunità di sviluppo personale. La sede di Novara, nel Piemonte orientale, garantisce un contatto diretto con il pubblico, promuovendo una cultura aziendale basata sulla precisione e la riservatezza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice servizio clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice servizio clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice servizio clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
