In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e fornisci supporto informativo ai clienti in un contact center dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa con un ambiente di lavoro collaborativo e formativo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Orario flessibile su turni, inserimento previsto a settembre.
- Perché questo lavoro: Crescita professionale in un contesto strutturato con opportunità di stabilizzazione.
- Qualifiche: Diploma, ottime doti comunicative e familiarità con strumenti informatici.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Lavorerai in un contact center che gestisce campagne informative e di primo contatto per conto di aziende di servizi: sarai la voce che accoglie chi chiama, chiarisce dubbi e instrada le richieste al reparto competente. Insieme al team seguirai i flussi delle campagne attive, le schede prodotto aggiornate e gli script operativi messi a disposizione dall'azienda. Avrai modo di crescere in un contesto strutturato, con formazione continua e affiancamento costante nelle prime settimane.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime doti comunicative, chiarezza espositiva e predisposizione al contatto telefonico
- familiarità con gli strumenti informatici base (browser, posta elettronica, CRM)
- buone capacità di ascolto e gestione dei tempi di conversazione
- disponibilità full-time su turni mattutini e pomeridiani, anche nel fine settimana
Mansioni principali:
- gestione chiamate in entrata su campagne attive (volume medio 70-100 contatti al giorno)
- registrazione delle richieste sul gestionale interno con note operative
- inoltro dei casi ai reparti di competenza secondo le procedure condivise
- supporto informativo a utenti privati e referenti aziendali su servizi e procedure
- partecipazione ai briefing settimanali del team qualità
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto e welfare aziendale
- Formazione continua e affiancamento operativo retribuito
- Orario flessibile su turni pianificati
Inserimento previsto a settembre, con affiancamento nelle prime settimane.
Sede di lavoro: Bastia Umbra
Operatore/trice informazione clienti – call center datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Operatore/trice informazione clienti in un contact center a Bastia Umbra significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la formazione continua e il supporto costante sono al centro della cultura aziendale. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, buoni pasto e un orario flessibile che permette di conciliare vita lavorativa e personale, rendendo questa posizione non solo un lavoro, ma un'opportunità di crescita professionale significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice informazione clienti – call center
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice informazione clienti – call center
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
