In sintesi
- Mansioni: Gestisci le comunicazioni telefoniche e accogli i clienti in un ambiente professionale.
- Azienda: Studio professionale che offre consulenza a imprese e professionisti in Umbria.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita e flessibilità estiva.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare competenze comunicative e lavorare in team.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Studio professionale che eroga servizi di consulenza a una clientela composta in prevalenza da imprese e professionisti attivi sul territorio umbro seleziona una risorsa da inserire nel ruolo di Operatore/trice centralino, con responsabilità sulla gestione delle comunicazioni telefoniche e sul primo contatto con l'utenza. Lavorerai a stretto contatto con i responsabili di area e con il personale di segreteria, in un ambiente ordinato e procedurale.
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore, preferibilmente ad indirizzo amministrativo
- buone capacità comunicative, dizione curata e tono professionale al telefono
- dimestichezza con centralini telefonici multi-linea, posta elettronica e pacchetto Office
- precisione nella gestione delle informazioni riservate e dei dati di contatto
- attitudine al lavoro d'ufficio e alla collaborazione con colleghi di diversi reparti
Nel ruolo ti occuperai di:
- gestione delle chiamate in entrata e in uscita su centralino multi-linea con circa 80-120 contatti giornalieri;
- smistamento delle telefonate verso i professionisti di riferimento, utilizzando una rubrica condivisa aggiornata periodicamente;
- prima accoglienza informativa dei clienti, con annotazione delle richieste su registro elettronico e invio di conferma via e-mail;
- gestione dell'agenda appuntamenti dei consulenti e organizzazione delle sale riunioni per gli incontri con i clienti;
- inserimento e aggiornamento dei contatti sul gestionale interno dello studio, a supporto dell'attività amministrativa quotidiana.
È prevista una parentesi iniziale di affiancamento operativo, durante la quale acquisirai familiarità con le procedure interne e con i principali interlocutori dello studio. Vista la piena estate, nelle settimane di picco (luglio e agosto) sarà richiesta maggiore flessibilità nella copertura del centralino per le sostituzioni ferie del personale.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, con periodo di prova iniziale
- orario full-time distribuito su cinque giorni, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto per ogni giornata lavorativa
- Formazione continua sulle procedure interne e sui software gestionali in uso
- Welfare aziendale e Convenzioni aziendali con esercizi del territorio
- inserimento previsto a partire dai primi di agosto
Sede di lavoro: Perugia.
Operatore/trice centralino per studio professionale datore di lavoro: Impiegando.com
Il nostro studio professionale è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente di lavoro ordinato e collaborativo a Perugia, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso formazione continua e affiancamento operativo. Con un contratto a tempo indeterminato e benefit come buoni pasto e welfare aziendale, ci impegniamo a garantire un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo il nostro team parte integrante del successo dei nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice centralino per studio professionale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice centralino per studio professionale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice centralino per studio professionale qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
