In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e assisti i clienti nel settore energia.
- Azienda: Azienda leader nei servizi essenziali con focus su crescita e innovazione.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, buoni pasto e orario flessibile.
- Altre informazioni: Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Per sostenere l'incremento delle richieste da parte dei clienti nel periodo estivo, una realtà di servizi essenziali specializzata nell'erogazione di energia e utilities, ricerca un/una Operatore/trice call center per la propria sede operativa.
Questa figura sarà centrale nella gestione delle relazioni con l'utenza.
Le principali mansioni includono
Gestione delle chiamate in entrata (~60-70 al giorno) per richieste informative e assistenza su bollette e contratti.
Aggiornamento delle anagrafiche cliente e inserimento dati su CRM dedicato al settore utilities.
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a forniture e variazioni contrattuali.
Coordinamento con il back office per la gestione di pratiche più complesse.
Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti e sulle procedure operative.
Si offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 .
Formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
Buoni pasto.
Orario flessibile (turni coprenti la fascia mattutina e pomeridiana).
Welfare aziendale.
Per questa posizione, il profilo ideale possiede
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.
Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
Orientamento al cliente e proattività.
Sede di lavoro: Cremona by helplavoro. it
Operatore/trice call center settore energia datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dei servizi essenziali. Con un contratto a tempo indeterminato e opportunità di formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto che valorizza l'ascolto attivo e il problem solving. Inoltre, la sede di Cremona garantisce un orario flessibile e vantaggi come buoni pasto e welfare aziendale, rendendo l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice call center settore energia
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice call center settore energia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice call center settore energia qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
