In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate per spedizioni e coordina ritiri e consegne.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore delle spedizioni con un team collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile e opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per un'esperienza pratica e crescita professionale nel settore logistico.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con strumenti digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1500 € per mese.
Il servizio gestisce spedizioni nazionali per imprese e privati: coordina ritiri, consegne e anomalie insieme a magazzino e autisti. Inserisci il cliente al centro del flusso operativo come Operatore/trice call center.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- comunicazione telefonica chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo nei momenti intensi
- inserimento immediato e apertura a coprire sostituzioni ferie nei mesi estivi
Mansioni narrative:
- Prendi in carico chiamate relative a tracking, ritiri, consegne e giacenze, fornendo risposte precise senza trasferire inutilmente la richiesta.
- Aggiorna il CRM con esito, priorità e prossimo passaggio, poi verifica sul TMS lo stato della spedizione e coinvolgi il reparto corretto quando serve.
- Lavorerai con il team di pianificazione, il magazzino e gli autisti.
- Registra DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento; apri ticket per i ritardi e controlla che ogni pratica abbia un esito tracciato, così il cliente riceve informazioni coerenti anche durante i picchi di lavoro.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Logistica/Trasporti
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
- Buoni pasto
- Formazione continua su CRM, TMS e procedure di spedizione
- Orario flessibile nella fascia diurna, con affiancamento iniziale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Perugia
Operatore/trice call center per spedizioni datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a una realtà commerciale dinamica e in crescita a Monterotondo, dove il tuo ruolo di Addetto/a comunicazione sarà fondamentale per il successo delle nostre attività di marketing. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di formazione continua e un pacchetto di benefit che include buoni pasto e un contratto full-time, garantendo così un'esperienza lavorativa gratificante e stimolante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice call center per spedizioni
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice call center per spedizioni
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice call center per spedizioni qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
