In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti clienti per un e-commerce di elettronica, supportando ordini e resi.
- Azienda: E-commerce innovativo con un team dinamico e orientato al cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Contratto full-time con orario flessibile e possibilità di crescita.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare competenze comunicative in un ambiente multicanale.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con PC e CRM.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo.
Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita.
Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale;
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Mansioni:
- gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi;
- apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing, escalation ai reparti interni;
- supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino;
- chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time, inserimento immediato;
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL commercio);
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo;
- Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione;
- Orario flessibile secondo turnazione del contact center.
Sede di lavoro: Perugia by helplavoro. it
Operatore/trice call center e-commerce multicanale datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Operatore/trice call center in un e-commerce di elettronica di consumo a Perugia offre un ambiente stimolante e dinamico, dove la formazione continua e il supporto operativo sono al centro della cultura aziendale. Con un contratto full-time e un orario flessibile, i dipendenti possono godere di buoni pasto e opportunità di crescita professionale, rendendo questa posizione ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore del customer service.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice call center e-commerce multicanale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice call center e-commerce multicanale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice call center e-commerce multicanale qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
