In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e fornisci supporto clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda di servizi con focus sulla consulenza e assistenza clienti.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Entra in un team collaborativo e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 18000 € per anno.
Siamo alla ricerca di un/a Operatore/trice Call Center per il nostro team. La nostra struttura, attiva nel settore dei servizi e della consulenza, offre un supporto professionale e attento alla clientela. Se possiedi spiccate capacità comunicative, forte orientamento al cliente e desideri un ingresso rapido in una realtà organizzata, potresti essere la persona che cerchiamo.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- ottime capacità comunicative e relazionali, con una buona dizione;
- orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
- familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi CRM);
- proattività, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle interazioni telefoniche con la clientela, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci. Lavorerai per garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) e outbound per assistenza e supporto clienti;
- fornire informazioni precise e complete sui servizi e prodotti offerti;
- registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento del gestionale CRM aziendale;
- risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami con un approccio proattivo e orientato alla soluzione;
- collaborazione con il team di riferimento per ottimizzare i processi di customer care.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno full-time per 40 ore settimanali;
- inquadramento CCNL Servizi con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500;
- Buoni pasto giornalieri per le tue giornate lavorative;
- programmi di Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale;
- ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, attento al benessere del team;
- opportunità di crescita e sviluppo di carriera all'interno della struttura.
Sede di lavoro: Trento
Disponibilità richiesta: disponibilità immediata.
Operatore/trice call center assistenza clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi come Operatore/trice Call Center a Trento significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il benessere del team è una priorità. Offriamo programmi di formazione continua e opportunità di crescita professionale, garantendo un supporto attento e professionale ai nostri clienti. Con un contratto full-time e buoni pasto giornalieri, siamo un datore di lavoro che valorizza le capacità comunicative e l'orientamento al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice call center assistenza clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice call center assistenza clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice call center assistenza clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
