In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti telefonici e supporta la forza vendita in un team dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore B2C con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita trimestrale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e cresci professionalmente.
- Qualifiche: Diploma e ottime capacità comunicative richieste, esperienza non necessaria.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Offriamo un ruolo operativo in un team commerciale che gestisce contatti telefonici e pipeline clienti per un servizio B2C dedicato alla vendita e al post vendita. Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti telefonico per seguire ticket, aggiornare il CRM e supportare la forza vendita nell'incarico quotidiano.
Mansioni:
- rispondere a chiamate inbound e gestire richieste clienti con KPI di qualità e tempo di gestione
- inserimento e aggiornamento contatti e opportunità nel CRM, gestione pipeline e follow up
- gestione segnalazioni e coordinamento con reparto logistico per soluzioni ai clienti
- supporto alla fase di chiusura commerciale e monitoraggio degli ordini
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- capacità di lavorare per obiettivi e attenzione ai numeri (KPI di team)
- conoscenza base di strumenti informatici e predisposizione all'uso di CRM
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL commercio)
- fisso + provvigioni a obiettivo, con piano di crescita trimestrale
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario full-time
Disponibilità richiesta: inserimento da subito.
Sede di lavoro: Grosseto
Operatore/trice assistenza clienti telefonico datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Operatore/trice assistenza clienti telefonico presso la nostra azienda a Grosseto significa entrare a far parte di un team dinamico e orientato al risultato, dove la formazione continua e il supporto operativo sono al centro della nostra cultura lavorativa. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale, una retribuzione competitiva e benefit come buoni pasto, il tutto in un contesto che valorizza le capacità comunicative e l'orientamento al cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice assistenza clienti telefonico
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice assistenza clienti telefonico
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice assistenza clienti telefonico qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
