In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e trasforma ogni contatto in opportunità.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore commerciale con un team motivato.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa la tua carriera.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Cerchiamo una persona proattiva, orientata al risultato e capace di trasformare ogni contatto in opportunità: lavorerai nella gestione quotidiana della relazione con la clientela, contribuendo allo sviluppo della pipeline commerciale. Lavorerai per un team che vende prodotti e servizi al dettaglio e online nel mercato B2C, occupandoti del primo filtro delle richieste e del follow up verso vendite e logistica.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate inbound e delle richieste via chat/portale, con tracciamento su CRM
- aggiornamento anagrafiche e pratiche clienti, inserimento note e follow up per la sales pipeline
- supporto post-vendita su ordini, resi e reclami e coordinamento con magazzino e commerciale
- monitoraggio KPI di servizio (tempo medio risposta, tasso di risoluzione) e segnalazione miglioramenti
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine commerciale
- dimestichezza con CRM e pacchetto Office, predisposizione al lavoro su sistemi gestionali
- esperienza non richiesta, anche prima esperienza nel ruolo valutata favorevolmente
- disponibilità a un periodo di inserimento e affiancamento e ad operare durante i picchi estivi
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- fisso + provvigioni a obiettivo (fisso mensile più bonus su KPI commerciali)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo sul CRM
- Orario full-time, possibilità di orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Vicenza significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e affiancamento. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, comprensivo di bonus legati ai risultati, e un orario flessibile che permette di conciliare vita lavorativa e personale. Siamo un team proattivo e orientato al risultato, pronto a trasformare ogni contatto in opportunità per il successo commerciale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
