In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti via telefono, email e chat in un ambiente professionale.
- Azienda: Studio professionale che offre consulenza fiscale e amministrativa.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore, motivazione e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 21600 € per anno.
Opererai come operatore/trice assistenza clienti occupandoti della gestione delle richieste di clienti privati e professionisti, tramite telefono, e-mail e canale chat; registrerai le pratiche nel gestionale e coordinerai l'escalation verso i colleghi degli altri uffici quando necessario. L'attività si svolge in un contesto di studio professionale che fornisce servizi di consulenza fiscale e amministrativa a imprese locali e professionisti.
Mansioni principali:
- presa in carico delle segnalazioni in entrata e registrazione dettagliata nel gestionale CRM/gestionale
- supporto informativo su scadenze fiscali e documentazione richiesta, con predisposizione di pratiche e invio comunicazioni standard
- monitoraggio scadenzari clienti e aggiornamento dello stato delle pratiche
- interfaccia con il reparto contabile per richieste operative
- gestione reclami di primo livello e definizione di soluzioni operative o inoltro al referente competente
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1500-1800 lordi mensili
- tempo pieno full-time
- Formazione continua su procedure e normativa fiscale
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili junior motivati
- buona padronanza degli strumenti informatici: posta elettronica, fogli di calcolo e gestione base CRM/gestionale
- ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
- precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro organizzato
Disponibilità richiesta: inserimento da subito
Sede di lavoro: Terni
Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come operatore/trice assistenza clienti presso il nostro studio professionale a Terni significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la formazione continua è una priorità. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, buoni pasto e l'opportunità di crescere professionalmente in un settore dinamico come quello della consulenza fiscale e amministrativa. La nostra cultura aziendale valorizza la comunicazione aperta e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per i nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
