In sintesi
- Mansioni: Supporta gli utenti di software B2B tramite chat e telefono, risolvendo problemi e guidandoli.
- Azienda: Software house innovativa con focus su piccole e medie imprese in Italia.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, formazione continua, buoni pasto e bonus su obiettivi.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto clienti.
- Qualifiche: Diploma, familiarità con strumenti informatici e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19200 € per anno.
Cerchiamo Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supporto utenti di piattaforme software B2B. Siamo una software house focalizzata su soluzioni gestionali per piccole e medie imprese, con base nel nord Italia e clientela attiva su tutto il territorio nazionale.
Ti occuperai di:
- gestire ticket di supporto di primo livello via chat e telefono;
- guidare gli utenti nella navigazione del software e nell'uso di funzionalità specifiche;
- registrare segnalazioni tecniche su sistema Jira;
- collaborare con il team sviluppo per la risoluzione delle anomalie;
- aggiornamento documentazione interna;
- piccoli interventi di configurazione utente.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
- familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office;
- capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice;
- orientamento al cliente e problem solving;
- ingresso in azienda da subito.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600;
- orario full-time dal lunedì al venerdì;
- Bonus su obiettivi;
- Formazione continua su stack aziendale;
- Buoni pasto.
Sede di lavoro: Varese
Operatore/trice assistenza clienti per software B2B datore di lavoro: Impiegando.com
Siamo un datore di lavoro eccellente, impegnato a fornire un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un supporto attivo per lo sviluppo delle competenze, il tutto in una sede strategica a Varese, dove il nostro team è motivato e orientato al cliente. Con un contratto a tempo determinato che può evolversi in indeterminato e bonus legati agli obiettivi, ci impegniamo a garantire un'esperienza lavorativa gratificante e significativa per tutti i nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice assistenza clienti per software B2B
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice assistenza clienti per software B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
