In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti B2B via telefono, email e chat.
- Azienda: Società di consulenza dinamica e collaborativa.
- Benefit: Stipendio competitivo, mensa aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di contatto per clienti aziendali e risolvi problemi reali.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 21600 € per anno.
Società di consulenza e servizi alle imprese ricerca un/una Addetto/a Customer Care per il consolidamento del team dedicato alla gestione delle richieste della clientela business. La figura rappresenta il punto di contatto principale con i clienti aziendali, fornendo supporto informativo, risolvendo criticità operative e garantendo continuità nel servizio.
Attività previste:
- Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e chat da clientela B2B
- Fornitura di consulenza su servizi, contratti e procedure operative
- Apertura, monitoraggio e chiusura delle segnalazioni fino alla risoluzione completa
- Aggiornamento costante delle anagrafiche e pratiche sui sistemi gestionali aziendali
- Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per gestire richieste complesse
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 (CCNL terziario)
- Contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Mensa aziendale
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Ambiente di lavoro collaborativo con affiancamento costante
Requisiti:
- Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- Orientamento al cliente e spiccato problem-solving
- Utilizzo fluente di Pacchetto Office e navigazione web
- Precisione e velocità nella gestione dei dati
- Disponibilità al lavoro in team e flessibilità operativa
- Esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Cremona
Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B datore di lavoro: Impiegando.com
La nostra azienda è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante a Cremona, dove il team di assistenza clienti B2B gioca un ruolo cruciale nel garantire la soddisfazione dei clienti. Offriamo formazione continua, buoni pasto e un contratto a tempo pieno, con opportunità di crescita professionale per tutti i membri del team. Unisciti a noi per contribuire a un servizio di alta qualità e per sviluppare le tue competenze in un contesto dinamico e supportivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice assistenza clienti per servizi B2B qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
