In sintesi
- Mansioni: Gestisci anagrafiche e verifica la qualità del servizio clienti.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore dei servizi con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto full time, formazione iniziale e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Possibilità di crescita professionale in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare competenze in back office e comunicazione.
- Qualifiche: Diploma e buona dimestichezza con PC e strumenti gestionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 22842 - 27918 € per anno.
Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti.
La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l aggiornamento delle pratiche.
Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate.
- Attività previste
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
- Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione
- Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività
- Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto
- Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call
- Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste, osservazioni o anomalie emerse
- Archiviazione digitale della documentazione contrattuale
- Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office
- Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali
- Precisione nell inserimento e nel controllo delle informazioni
- Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico
- Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati
- Attitudine al lavoro in team
- Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile
- Offerta
- Contratto full time secondo il CCNL applicato dall azienda
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì
- Retribuzione mensile indicativa compresa tra 1.300 e 1.400, da definire in base al profilo
- Formazione iniziale sull utilizzo del gestionale e sulle procedure interne
- Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
- Inserimento previsto a partire dal mese di settembre
- Sede di lavoro: Firenze by helplavoro. it
Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità nel settore dei servizi. Con un focus sulla formazione continua e sul supporto ai dipendenti, i collaboratori possono crescere professionalmente mentre contribuiscono a garantire un servizio di alta qualità ai clienti. La sede di Firenze non solo offre una posizione centrale e accessibile, ma anche un'atmosfera vivace che arricchisce l'esperienza lavorativa quotidiana.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
