In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e aggiorna pratiche in un ambiente dinamico.
- Azienda: Centro di assistenza innovativo con focus su crescita professionale.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ruolo chiave per il supporto clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 17400 - 21000 € per anno.
Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese. La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l'avanzamento delle pratiche clienti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore aperto anche a chi è alla prima esperienza
- buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
- precisione nella compilazione delle schede cliente
- capacità di mantenere ordine tra priorità diverse e scadenze ravvicinate
Mansioni:
- Il lavoro prevede l'inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l'aggiornamento dello stato di ogni richiesta.
- La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio, verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti.
- Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi; il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacità di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
Impiegato/a back office assistenza clienti datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Vicenza, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso un percorso di affiancamento e formazione continua. Con orari flessibili e un contratto diretto a tempo determinato, i membri del team beneficiano di buoni pasto e di un'atmosfera che promuove l'ordine e la comunicazione efficace, rendendo ogni giornata lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato/a back office assistenza clienti
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato/a back office assistenza clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
