In sintesi
- Mansioni: Gestisci le comunicazioni telefoniche e accogli i clienti con un sorriso.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore del Customer Service e Call Center.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro sereno e opportunità di crescita continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza come prima voce per i nostri clienti e cresci professionalmente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 18000 € per anno.
Per una realtà nel settore del Customer Service e Call Center, ricerchiamo con entusiasmo un/una Addetto/a Centralino. Ti occuperai in prima persona della gestione delle comunicazioni telefoniche in entrata, svolgendo un ruolo assolutamente chiave per la nostra organizzazione. Sarai infatti la prima voce amichevole che accoglie i nostri clienti, contribuendo attivamente a garantire un servizio sempre efficiente e altamente professionale.
Le tue mansioni principali all'interno del team saranno:
- gestione puntuale delle chiamate in entrata, con un volume indicativo di circa 80-100 al giorno, e smistamento preciso ai reparti interni competenti
- supporto informativo di primo livello ai clienti, risolvendo autonomamente quesiti semplici e fornendo chiarimenti basilari
- registrazione dettagliata delle richieste e aggiornamento costante delle anagrafiche nel sistema gestionale aziendale
- gestione efficiente dell'agenda appuntamenti per i nostri consulenti, garantendo una pianificazione ordinata e senza intoppi
- collaborazione proattiva con il resto del team per assicurare risposte sempre tempestive ed efficaci, mantenendo un alto standard di servizio
Requisiti essenziali per il ruolo:
- possesso di un diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e spiccate doti relazionali, fondamentali per interagire con il pubblico
- conoscenza base degli strumenti informatici e dimestichezza con il pacchetto Office (Word, Excel)
- precisione, affidabilità e un'ottima attitudine all'organizzazione del lavoro quotidiano
- disponibilità immediata all'inserimento; valuteremo con interesse anche candidati alla prima esperienza professionale
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 (CCNL Telecomunicazioni)
- percorso di formazione continua e affiancamento operativo costante, per una crescita professionale garantita
- buoni pasto giornalieri
- welfare aziendale completo, per supportare il tuo benessere
- ambiente di lavoro sereno e dinamico, orientato alla collaborazione
Sede di lavoro: Gubbio. Contratto a tempo pieno full-time, 40h settimanali dal lunedì al venerdì.
Centralinista / Operatore/trice front desk datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Centralinista presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove ogni voce conta. Offriamo un percorso di formazione continua e opportunità di crescita professionale, insieme a un pacchetto di benefit che include buoni pasto e welfare aziendale per il tuo benessere. La nostra sede a Gubbio ti permetterà di lavorare in un contesto sereno, contribuendo attivamente a un servizio clienti di alta qualità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Centralinista / Operatore/trice front desk
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Centralinista / Operatore/trice front desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Centralinista / Operatore/trice front desk qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
