In sintesi
- Mansioni: Accogliere e assistere i clienti, gestire richieste e reclami.
- Azienda: Importante punto vendita della Grande Distribuzione con un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Flessibilità oraria e possibilità di stabilizzazione dopo il contratto.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere in un ruolo chiave e interagire con le persone.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
In un importante punto vendita della Grande Distribuzione, stiamo selezionando un/una Addetto/a allo Sportello. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, un ruolo chiave per garantire un supporto efficace. Ti occuperai di attività fondamentali per il servizio clienti, specialmente in questo periodo estivo di flussi intensi:
- accoglienza e assistenza diretta alla clientela, fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- gestione delle richieste e dei reclami, risolvendo problemi o indirizzando ai reparti competenti.
- registrazione delle operazioni di cassa di sportello e gestione dei resi, garantendo la correttezza contabile.
- aggiornamento delle anagrafiche cliente (~50-70 interazioni al giorno) e archiviazione pratiche su gestionale aziendale.
Requisiti: Cerchiamo persone con predisposizione al contatto con il pubblico. I requisiti essenziali sono:
- diploma di scuola superiore.
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- precisione e affidabilità nella gestione delle attività quotidiane.
- predisposizione al lavoro in team e flessibilità oraria (turni inclusi weekend).
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
Offerta e benefit: Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico, che valorizza le tue capacità.
- contratto a tempo determinato full-time con prospettive di stabilizzazione.
- ingresso previsto a settembre.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua sulle procedure e prodotti.
- Welfare aziendale.
Sede di lavoro: Ferrara
Addetto/a Sportello Servizi Clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Addetto/a Sportello Servizi Clienti in un importante punto vendita della Grande Distribuzione a Ferrara significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove il supporto ai clienti è al centro delle attività quotidiane. Offriamo un percorso di crescita professionale con formazione continua, buoni pasto e un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, il tutto in un contesto che valorizza le tue capacità e promuove il lavoro di squadra.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Sportello Servizi Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Sportello Servizi Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Sportello Servizi Clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
