In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e risolvi problemi per garantire la soddisfazione dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della vendita all'ingrosso con un team dedicato al servizio clienti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale e inserimento immediato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue capacità comunicative e di problem solving.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative; aperto anche a prime esperienze.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti.
Mansioni principali:
- Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica
- Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso
- Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione, rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali
- Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi
- Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura
- Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza
- Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente
- Padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino
- Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva
- Welfare aziendale
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato. Sede di lavoro: Grosseto
Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi a Grosseto come Addetto/a gestione reclami e scopri un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la tua crescita professionale è una priorità. Offriamo formazione continua, buoni pasto e un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, il tutto in un contesto che valorizza le tue capacità comunicative e il problem solving. Siamo impegnati a mantenere alti standard di soddisfazione per i nostri clienti, rendendo il tuo ruolo fondamentale per il nostro successo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su Impiegando.com
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su Impiegando.com! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a reclami per vendita all'ingrosso
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come Impiegando.com amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in Impiegando.com e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di Impiegando.com!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di Impiegando.com, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di Impiegando.com vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a Impiegando.com il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
