In sintesi
- Mansioni: Gestisci e risolvi i reclami dei clienti per garantire un'ottima esperienza.
- Azienda: Azienda di vendita al dettaglio con sede a Genova, dinamica e stimolante.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita dei clienti e migliora le loro esperienze.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1600 € per mese.
Una realtà commerciale specializzata nella vendita al dettaglio, con sede a Genova, ricerca un/a Addetto/a alla Gestione Reclami. Cerchiamo una persona motivata a garantire un'ottima esperienza al cliente, anche nelle situazioni più complesse. Questo ruolo è fondamentale per mantenere la fiducia della clientela e assicurare la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita.
Mansioni:
- Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello (circa 30-40 contatti al giorno)
- Registrazione dettagliata delle segnalazioni su sistema CRM aziendale
- Coordinamento con i reparti interni (vendite, logistica) per la verifica delle pratiche
- Fornire supporto e informazioni chiare sui prodotti e servizi, anche in fase di post-vendita
- Proporre soluzioni efficaci per soddisfare le richieste dei clienti e migliorare la loro esperienza
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e gestire in autonomia le proprie attività
- Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software (es. pacchetto Office)
- Aperto anche a prime esperienze, valutiamo la motivazione e la proattività
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato, full-time 40h settimanali, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Welfare aziendale
Si richiede disponibilità immediata. Il ruolo prevede la copertura di turni mattutini e pomeridiani, inclusi weekend e festivi. Sede di lavoro: Genova
Addetto/a Reclami per Vendita al Dettaglio datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante a Genova, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Con un forte focus sulla soddisfazione del cliente, il ruolo di Addetto/a Reclami è cruciale per garantire un'esperienza positiva, rendendo ogni giorno significativo e gratificante. Inoltre, la possibilità di trasformare il contratto a tempo determinato in indeterminato e i benefit come buoni pasto rendono questa posizione ancora più allettante per chi cerca un impiego stabile e soddisfacente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Reclami per Vendita al Dettaglio
✨Fai Colpo Locale!
Nel retail, il passaparola è tutto! Visita i negozi locali dove vuoi lavorare e chiedi informazioni sulle posizioni temporanee. Spesso, i manager apprezzano chi dimostra interesse in persona!
✨Appuntamenti e Eventi
Partecipa a fiere di lavoro o eventi di networking legati al settore retail. Sono ottime occasioni per connetterti direttamente con i datori di lavoro e fare un’ottima impressione di fronte a chi conta.
✨Sii Flessibile
Assicurati di far sapere che sei flessibile con gli orari, soprattutto nei periodi di alta domanda come il Natale o la stagione dei saldi. I datori di lavoro nel retail cercano frequentemente persone disponibili a lavorare nei fine settimana e durante le festività!
✨Cerchiamo Insieme!
Non dimenticare di controllare su Impiegando.com per le candidature alle posizioni temporanee. Spesso abbiamo ruoli aperti e ci piace sapere che sei entusiasta di unirti al nostro team!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Reclami per Vendita al Dettaglio
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Nel settore del retail, avere esperienza diretta è fondamentale. Se hai lavorato prima in negozi, includi le tue responsabilità e i risultati ottenuti. Specifica le vendite che hai raggiunto o le promozioni che hai gestito: i numeri parlano e attraggono l'attenzione!
Adatta il tuo CV per il lavoro temporaneo:Quando applichi per un lavoro temporaneo, sottolinea la tua disponibilità e la flessibilità. Assicurati di includere le date in cui sei disponibile a lavorare e magari menziona le esperienze brevi precedenti che hai avuto, in modo che possano vedere che sei capace di adattarti rapidamente a nuovi ambienti.
Crea un cover letter accattivante:Racconta perché sei appassionato del retail e menziona un aneddoto personale che ti lega a Impiegando.com. Dimostra che conosci la loro missione e come potresti contribuire a creare una fantastica esperienza cliente con il tuo spirito dinamico!
Utilizza un linguaggio coinvolgente nel CV:Nel retail, la comunicazione è tutto! Usa un linguaggio semplice ma accattivante nel tuo CV per descrivere le tue responsabilità e le tue abilità. Parla di come hai interagito con i clienti e di come hai risolto eventuali problemi, così da dimostrare le tue capacità relazionali.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci i prodotti come le tue tasche
Per un lavoro nel retail, è fondamentale conoscere i prodotti che venderai. Prima dell'intervista con Impiegando.com, fai un giro nei loro negozi e informati sui loro best seller. Mostrare la tua passione e conoscenza può fare la differenza!
✨Esercitati con scenari di vendita
Preparati a situazioni di vendita pratiche. Potrebbero chiederti di giocare un ruolo, come gestire un cliente insoddisfatto o presentare un prodotto. Allenati con amici o familiari per migliorare la tua abilità di persuasione e problem solving.
✨Sii pronto a discutere di disponibilità e flessibilità
Poiché stai cercando un lavoro temporaneo, preparati a parlare della tua disponibilità. Le aziende cercano candidati che possano coprire orari diversi, come serate e weekend. Essere flessibili può davvero distinguerti dagli altri.
✨Mostra il tuo spirito di squadra!
Nel retail, lavorare in team è fondamentale. Durante l’intervista, immergiti in esempi che mostrano come hai collaborato con i tuoi colleghi o come hai contribuito a creare un buon ambiente di lavoro. Questo dà un’ottima impressione sulla tua attitudine a lavorare con gli altri!
