In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste post-vendita e risolvi problemi legati a ordini e resi.
- Azienda: Azienda di moda dinamica con un team customer care affiatato.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto, formazione continua e sconti sui prodotti.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo della moda e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità di scrittura in italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Nel settore della moda e dell'abbigliamento, la gestione efficace delle richieste post-vendita è centrale per mantenere la fiducia della clientela. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team customer care per coordinare la risoluzione delle problematiche legate agli ordini e ai resi.
Nel ruolo gestirai il ciclo completo della richiesta cliente: dall'apertura della pratica tramite sistema ticketing interno, alla verifica delle anomalie su spedizioni e resi, fino alla proposta di soluzioni concrete come sostituzione, cambio taglie o rimborso. Comunicherai via email e telefono con i clienti finali, mantenendo un tono professionale e cortese. Collaborerai con magazzino e logistica per tracciare ordini, autorizzare resi secondo le policy aziendali e registrare le anomalie ricorrenti su capi o tessuti. I tuoi feedback al reparto qualità contribuiranno al miglioramento continuo della collezione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza non indispensabile
- ottime capacità di scrittura professionale in italiano
- conoscenza base dell'inglese per comunicazioni con fornitori
- familiarità con strumenti informatici e gestionali (preferibilmente CRM o ticketing)
- attitudine al problem solving e gestione dello stress
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e collezioni aziendali
- Sconti riservati sui prodotti della linea
- Welfare aziendale
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
- inserimento immediato
Sede di lavoro: Roma
Addetto/a reclami per realtà moda datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi nel settore della moda a Roma significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la gestione delle richieste post-vendita è fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente. Offriamo un contratto full-time con formazione continua, buoni pasto e sconti sui nostri prodotti, promuovendo una cultura aziendale che valorizza il feedback e la crescita professionale dei dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a reclami per realtà moda
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a reclami per realtà moda
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a reclami per realtà moda qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
