In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e migliora la soddisfazione dei clienti in un ambiente retail dinamico.
- Azienda: Punto vendita di abbigliamento e accessori nel centro di Terni.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Possibilità di crescita verso ruoli di responsabilità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa competenze nel customer care.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e attitudine all'ascolto.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1550 € per mese.
Per il rinnovo dell'organico estivo, punto vendita di abbigliamento e accessori nel centro di Terni cerca una figura dedicata alla gestione dei reclami e al recupero della soddisfazione cliente. Ti occuperai di ascoltare le segnalazioni post-vendita, verificare le pratiche di reso e cambio, e trovare soluzioni rapide che preservino il rapporto con la clientela.
Ti offriamo:
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- full-time 40 ore settimanali su turni anche nel weekend
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento operativo iniziale sulle procedure di reso e gestione anagrafiche
- possibilità di crescita verso ruoli di responsabilità nell'area customer care
Avrai queste responsabilità:
- ricezione e registrazione dei reclami in cassa e tramite canali digitali del negozio
- verifica documentale di scontrini, DDT e movimenti di magazzino legati ai resi
- gestione comunicazioni con clienti per aggiornamenti sullo stato delle pratiche
- collaborazione con il responsabile di negozio per casi che richiedono deroghe
- inserimento dati nel gestionale retail e aggiornamento schede cliente
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni delicate
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base
- orientamento al problem solving e al recupero relazionale
- disponibilità a turni su 6 giorni, inclusi sabato, domenica e festivi
- non è richiesta esperienza pregressa
Inserimento immediato. Sede di lavoro: Terni
Addetto/a reclami per punto vendita retail datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante nel cuore di Terni, dove la soddisfazione del cliente è al centro delle nostre attività. Offriamo un contratto a tempo determinato con opportunità di crescita professionale, formazione continua e un supporto costante per garantire il tuo successo nel ruolo di Addetto/a reclami. Unisciti a noi per contribuire a creare un'esperienza positiva per i nostri clienti e sviluppare le tue competenze in un contesto collaborativo e orientato al team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a reclami per punto vendita retail
✨Fai Colpo Locale!
Nel retail, il passaparola è tutto! Visita i negozi locali dove vuoi lavorare e chiedi informazioni sulle posizioni temporanee. Spesso, i manager apprezzano chi dimostra interesse in persona!
✨Appuntamenti e Eventi
Partecipa a fiere di lavoro o eventi di networking legati al settore retail. Sono ottime occasioni per connetterti direttamente con i datori di lavoro e fare un’ottima impressione di fronte a chi conta.
✨Sii Flessibile
Assicurati di far sapere che sei flessibile con gli orari, soprattutto nei periodi di alta domanda come il Natale o la stagione dei saldi. I datori di lavoro nel retail cercano frequentemente persone disponibili a lavorare nei fine settimana e durante le festività!
✨Cerchiamo Insieme!
Non dimenticare di controllare su Impiegando.com per le candidature alle posizioni temporanee. Spesso abbiamo ruoli aperti e ci piace sapere che sei entusiasta di unirti al nostro team!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a reclami per punto vendita retail
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Nel settore del retail, avere esperienza diretta è fondamentale. Se hai lavorato prima in negozi, includi le tue responsabilità e i risultati ottenuti. Specifica le vendite che hai raggiunto o le promozioni che hai gestito: i numeri parlano e attraggono l'attenzione!
Adatta il tuo CV per il lavoro temporaneo:Quando applichi per un lavoro temporaneo, sottolinea la tua disponibilità e la flessibilità. Assicurati di includere le date in cui sei disponibile a lavorare e magari menziona le esperienze brevi precedenti che hai avuto, in modo che possano vedere che sei capace di adattarti rapidamente a nuovi ambienti.
Crea un cover letter accattivante:Racconta perché sei appassionato del retail e menziona un aneddoto personale che ti lega a Impiegando.com. Dimostra che conosci la loro missione e come potresti contribuire a creare una fantastica esperienza cliente con il tuo spirito dinamico!
Utilizza un linguaggio coinvolgente nel CV:Nel retail, la comunicazione è tutto! Usa un linguaggio semplice ma accattivante nel tuo CV per descrivere le tue responsabilità e le tue abilità. Parla di come hai interagito con i clienti e di come hai risolto eventuali problemi, così da dimostrare le tue capacità relazionali.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci i prodotti come le tue tasche
Per un lavoro nel retail, è fondamentale conoscere i prodotti che venderai. Prima dell'intervista con Impiegando.com, fai un giro nei loro negozi e informati sui loro best seller. Mostrare la tua passione e conoscenza può fare la differenza!
✨Esercitati con scenari di vendita
Preparati a situazioni di vendita pratiche. Potrebbero chiederti di giocare un ruolo, come gestire un cliente insoddisfatto o presentare un prodotto. Allenati con amici o familiari per migliorare la tua abilità di persuasione e problem solving.
✨Sii pronto a discutere di disponibilità e flessibilità
Poiché stai cercando un lavoro temporaneo, preparati a parlare della tua disponibilità. Le aziende cercano candidati che possano coprire orari diversi, come serate e weekend. Essere flessibili può davvero distinguerti dagli altri.
✨Mostra il tuo spirito di squadra!
Nel retail, lavorare in team è fondamentale. Durante l’intervista, immergiti in esempi che mostrano come hai collaborato con i tuoi colleghi o come hai contribuito a creare un buon ambiente di lavoro. Questo dà un’ottima impressione sulla tua attitudine a lavorare con gli altri!
