In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e resi, mantenendo il contatto con clienti e team.
- Azienda: Punto vendita retail dinamico e orientato al cliente.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Contratto a tempo indeterminato e affiancamento pratico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team affiatato e impara in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con strumenti digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1680 € per mese.
Punto vendita retail di articoli per la casa e il tempo libero, con assistenza post vendita dedicata alla clientela, cerca un/a Addetto/a reclami da inserire nell'area servizio clienti. Il ruolo entra in una fase intensa di luglio e agosto, tra sostituzioni ferie e maggiore afflusso in negozio. Inserimento da subito.
Ti occuperai di aprire e seguire le segnalazioni su resi, cambi e prodotti difettosi, mantenendo il contatto con cliente, cassa e magazzino fino alla chiusura della pratica. Avrai una gestione concreta del flusso: registrazione reclami su Danea, verifica scontrini e documenti di reso, circa 15-20 pratiche al giorno, oltre al controllo delle cause ricorrenti per ridurre errori su ordini e articoli esposti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con posta elettronica e gestionali di base
- capacità di ascolto e precisione nella gestione di rimborsi, sostituzioni e note cliente
- ingresso in azienda da subito
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680
- tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- affiancamento pratico sulle procedure di reso e reclamo
Ambiente operativo, ritmo rapido e indicazioni chiare. Ti offriamo un inserimento stabile, con attività ben organizzate e confronto quotidiano con il team di negozio. Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: La Spezia.
Addetto/a reclami per punto vendita datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, ideale per chi cerca un'opportunità nel settore del retail. Con un focus sulla crescita professionale e un supporto costante da parte del team, i dipendenti possono contare su un inserimento stabile e ben organizzato, con benefit come buoni pasto e welfare aziendale. La posizione a La Spezia permette di lavorare in un contesto vivace, con la possibilità di interagire direttamente con i clienti e contribuire attivamente al miglioramento del servizio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a reclami per punto vendita
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a reclami per punto vendita
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a reclami per punto vendita qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
