Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per integrare il team customer care di una struttura commerciale attiva nella distribuzione di prodotti consumer B2B e B2C sul territorio ligure.
La figura gestirà le segnalazioni post-vendita, analizzerà le cause dei disservizi e coordinerà le soluzioni con i reparti interni per preservare la relazione commerciale.
Mansioni:
* ricezione e registrazione reclami via telefono, email e ticket su piattaforma gestionale
* analisi preliminare delle segnalazioni e classificazione per tipologia e gravità
* contatto con fornitori e corrieri per verifica ordini, resi e rimborsi
* aggiornamento clienti su tempistiche di risoluzione e feedback finale
* reportistica settimanale su volumi e trend reclami per il responsabile commerciale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* familiarità con strumenti informatici e gestionali CRM
* attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni conflittuali
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 (CCNL Commercio)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* affiancamento iniziale con tutor dedicato
* possibilità di sviluppo verso ruoli di team leader customer care
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.it
Addetto/a reclami con inglese commerciale datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
