In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e fornisci soluzioni ai clienti in un team dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore assicurativo con focus sulla soddisfazione del cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Trasforma feedback in opportunità e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
Nel cuore del settore assicurativo, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ci occupiamo di fornire supporto e soluzioni ai clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace. La persona selezionata si inserirà in un team dinamico, focalizzato sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento continuo dei processi. Sarai il punto di riferimento per i clienti che necessitano di assistenza post-vendita, trasformando ogni feedback in un'occasione per rafforzare la relazione.
Le tue mansioni principali includeranno:
- Analisi e presa in carico dei reclami pervenuti tramite telefono e email, registrandoli sul gestionale interno
- Fornitura di risposte chiare e soluzioni efficaci, coordinandoti con i dipartimenti interni per la chiusura delle pratiche
- Aggiornamento costante dello stato delle richieste e della documentazione correlata nel sistema CRM
- Monitoraggio dei tempi di risoluzione e dei livelli di soddisfazione del cliente, contribuendo al reporting periodico
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.450-1.700 lordi mensili (CCNL Assicurazioni)
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza non indispensabile
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
- Forte predisposizione al problem solving e alla gestione dello stress
- Conoscenza dei principali applicativi Office (Word, Excel)
- Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente
- Inserimento immediato
Sede di lavoro: Vicenza
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Addetto/a Reclami con Approccio al Cliente datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi nel cuore del settore assicurativo a Vicenza, dove offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. La nostra cultura aziendale è incentrata sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento continuo, con opportunità di formazione continua e crescita professionale. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, orari flessibili e un welfare aziendale che valorizza il benessere dei nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Reclami con Approccio al Cliente
✨Scopri le Offerte di Lavoro Tempraneo
Nel settore delle assicurazioni, ci sono spesso opportunità temporanee legate a progetti stagionali o a picchi di lavoro. Assicurati di controllare i siti web delle compagnie di assicurazione, come Impiegando.com, dove le posizioni temporanee vengono pubblicate regolarmente.
✨Partecipa a Fiere e Eventi di Settore
Le fiere di settore e gli eventi di networking possono essere ottime occasioni per farsi conoscere. Partecipa a eventi specifici per il mondo delle assicurazioni e porta il tuo biglietto da visita: potrebbe essere il modo giusto per farti notare da datori di lavoro come Impiegando.com.
✨Coinvolgiti in Progetti Locali
Cerca di unire le forze con altre realtà del settore assicurativo nella tua zona. Volontariato o progetti congiunti possono darti visibilità e farti conoscere meglio nel settore. Le piccole compagnie assicurative spesso cercano supporto temporaneo, quindi fai sapere che sei disponibile.
✨Candidati Rapidamente e Sii Flessibile
Quando vede una posizione temporanea aperta, non perdere tempo! Alle compagnie di assicurazione servono spesso risorse in tempi brevi. Rispondi prontamente alle offerte di Impiegando.com e sii flessibile riguardo agli orari di lavoro e alle responsabilità per aumentare le tue possibilità di essere assunto.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Reclami con Approccio al Cliente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sperimenta con il tuo CV:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale mettere in evidenza le tue competenze quantitative e analitiche. Quindi, fai in modo che il tuo CV evidenzi qualsiasi esperienza rilevante, come lavori precedenti in analisi dei dati o gestione dei rischi. Se hai certificazioni specifiche del settore, non dimenticarle!
Scrivi una lettera di presentazione convincente:Per un lavoro temporaneo come questo, la tua lettera di presentazione dovrebbe enfatizzare la tua motivazione e il tuo desiderio di imparare. Parla di come questa esperienza ti permetterà di crescere nel campo delle assicurazioni e valorizza eventuali esperienze precedenti che ti hanno aiutato a sviluppare competenze chiave.
Mostra il tuo lato orientato al cliente:Lavorare nel settore delle assicurazioni significa spesso interagire con i clienti. Assicurati di includere nel tuo CV o nella lettera di presentazione qualsiasi esperienza relativa al servizio clienti, anche se non direttamente nel settore. Questo dimostra la tua capacità di relazionarti con le persone e risolvere i problemi.
Focalizzati sull'accessibilità:Se stai applicando per un lavoro temporaneo, assicurati di comunicare chiaramente la tua disponibilità. Indica le date in cui sei disponibile a iniziare e la tua flessibilità rispetto alle ore lavorative. Inoltre, applica direttamente tramite il nostro sito web per semplificare il processo e farci vedere che sei realmente interessato a Impiegando.com.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conoscere i prodotti assicurativi
Familiarizziamoci con i vari tipi di polizze e prodotti offerti da Impiegando.com. Essere in grado di discutere le differenze tra un'assicurazione auto, vita o sanitaria può fare la differenza. Mostrare che conosci le specificità dei loro prodotti farà brillare il tuo interesse per la posizione!
✨Preparati a scenari di vendita
Aspettati domande su come gestire scenari di vendita o di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come consiglieresti un cliente a scegliere un prodotto specifico. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo da poter dimostrare la tua capacità di affrontare al meglio le esigenze del cliente.
✨Rendi evidenti le tue soft skills
Essendo una posizione temporanea, i recruiter di solito cercano flessibilità e velocità di adattamento. Sii pronto a condividere esperienze in cui hai dovuto adattarti rapidamente a nuove situazioni o lavorare in team. Questo dimostrerà che sei la persona giusta per un ruolo che potrebbe richiedere cambiamenti frequenti.
✨Porta un focus sulla tua motivazione
In un colloquio per un lavoro temporaneo, è fondamentale mostrare il tuo entusiasmo per imparare e crescere. Fai sapere a Impiegando.com perché sei interessato a lavorare nel settore assicurativo e cosa speri di apprendere da questa esperienza temporanea. Questa motivazione può davvero aiutarti a distinguerti dalla massa!
