In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste informative e fornisci assistenza ai clienti privati e alle imprese.
- Azienda: Azienda innovativa nei servizi per clienti privati e aziende.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita e orario flessibile.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nella gestione della clientela.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1550 € per mese.
Azienda operante nei servizi rivolti a clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste informative e all'assistenza sulle procedure disponibili. La figura segue i contatti ricevuti dalla clientela, raccoglie le esigenze espresse e fornisce indicazioni chiare sui servizi e sulle modalità operative previste dall'azienda. L'attività comprende anche l'aggiornamento delle informazioni tramite CRM e il coordinamento con i referenti interni per il corretto avanzamento delle richieste.
Attività previste:
- Gestione delle richieste informative ricevute telefonicamente e tramite i canali aziendali
- Raccolta delle esigenze di clienti privati e referenti aziendali
- Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle procedure da seguire
- Registrazione delle richieste e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
- Monitoraggio delle attività aperte e inoltro delle richieste ai referenti competenti
- Gestione ordinata delle informazioni anche nei periodi di maggiore affluenza
- Collaborazione con il team per garantire continuità nella gestione della clientela
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
- Dimestichezza con PC, posta elettronica e applicativi gestionali
- Precisione nella registrazione delle informazioni
- Capacità di lavorare secondo procedure definite
- Attitudine alla collaborazione con il personale interno
- Valutati anche candidati/e alla prima esperienza lavorativa
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi
- Orario full time su cinque giorni, con turni diurni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550
- Buoni pasto
- Formazione iniziale e aggiornamento continuo
- Orario flessibile secondo la pianificazione aziendale
- Inserimento previsto a breve
- Sede di lavoro: Genova
Addetto/a informazioni – servizi a privati e imprese datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dei servizi. Con opportunità di formazione continua e un orario flessibile, i dipendenti possono conciliare al meglio vita lavorativa e personale. La sede di Genova, con la sua vivace cultura e accesso a risorse locali, rende questa posizione ancora più attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a informazioni – servizi a privati e imprese
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a informazioni – servizi a privati e imprese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a informazioni – servizi a privati e imprese qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
