In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste informative e garantisci un'esperienza positiva ai clienti.
- Azienda: Attività di customer service consolidata a Napoli con un team collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, formazione continua, buoni pasto e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Inserimento immediato in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e cresci professionalmente.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e relazionali, anche senza esperienza.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1550 € per mese.
Cerchiamo una persona orientata al cliente, con la passione per la comunicazione e il desiderio di fare la differenza. Per un'attività di customer service consolidata a Napoli, attiva nella gestione dei contatti e nella cura del cliente, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alle Informazioni.
Il ruolo prevede di essere il primo punto di riferimento per la clientela, garantendo un'esperienza informativa chiara e positiva. Collaborerai con il team per assicurare un flusso costante e aggiornato delle comunicazioni.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste informative dei clienti (circa 40-50 al giorno) tramite canali diversi;
- Fornitura di dettagli accurati su prodotti, servizi e promozioni in corso;
- Raccolta e registrazione dati utente in apposito gestionale aziendale;
- Supporto attivo nella risoluzione di piccole problematiche o indirizzamento al reparto competente;
- Distribuzione di materiale informativo digitale e cartaceo.
Requisiti:
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e attitudine positiva;
- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) o strumenti equivalenti;
- Disponibilità a un inserimento immediato.
Offerta e benefit:
- Crediamo nel valore delle nostre persone e offriamo un percorso di crescita professionale significativo;
- Contratto a tempo pieno finalizzato all'inserimento stabile;
- Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.550;
- Formazione continua e affiancamento costante;
- Buoni pasto e convenzioni aziendali dedicate;
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Sede di lavoro: Napoli.
Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Napoli, dove ogni dipendente è valorizzato e supportato nel proprio percorso di crescita professionale. Con un focus sul customer service, il team si impegna a garantire un'esperienza positiva per i clienti, mentre i benefit come la formazione continua e i buoni pasto rendono questa posizione ancora più allettante per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
