In sintesi
- Mansioni: Gestisci i reclami dei clienti e contribuisci a migliorare la loro esperienza.
- Azienda: Azienda dinamica con un forte focus sul customer care.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
Per consolidare il proprio servizio di customer care in un dinamico contesto commerciale, si ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita. Questa figura sarà il punto di riferimento cruciale per i clienti, gestendo con professionalità e proattività ogni segnalazione e contribuendo a rafforzare la loro fiducia.
Mansioni principali:
- Gestione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e portale web, registrandoli accuratamente su gestionale aziendale.
- Analisi approfondita delle segnalazioni per identificarne le cause e collaborare alla formulazione di soluzioni efficaci.
- Coordinamento costante con i reparti interni, come vendite, logistica e tecnico, per assicurare una rapida ed efficiente risoluzione.
- Fornire feedback chiari e puntuali ai clienti sullo stato di avanzamento delle pratiche, mantenendo elevata la trasparenza.
- Contribuire alla redazione di report periodici sui volumi e le tipologie di reclami, supportando il miglioramento continuo dei processi.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato, con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.700 (CCNL Commercio).
- Buoni pasto giornalieri per ogni giornata lavorativa.
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne.
- Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico, orientato alla crescita professionale individuale.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza.
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte, con forte orientamento all'ascolto attivo.
- Spiccate doti di problem solving e resilienza nella gestione di situazioni complesse o stressanti.
- Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella ricerca di soluzioni efficaci.
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Cremona
Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a una realtà commerciale dinamica e in crescita a Monterotondo, dove il tuo ruolo di Addetto/a comunicazione sarà fondamentale per il successo delle nostre attività di marketing. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di formazione continua e un pacchetto di benefit che include buoni pasto e un contratto full-time, garantendo così un'esperienza lavorativa gratificante e stimolante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
