In sintesi
- Mansioni: Gestisci e risolvi i reclami degli ospiti in una struttura ricettiva.
- Azienda: Struttura ricettiva innovativa in provincia di Varese.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con orari flessibili e opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'esperienza degli ospiti e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1480 - 1720 € per mese.
Cerchiamo una figura dedicata alla gestione e alla risoluzione dei reclami ospiti per struttura ricettiva in provincia di Varese. L'attività opera nel settore dell'ospitalità con servizi front office, ristorazione e housekeeping integrati.
Ti occuperai della ricezione delle segnalazioni ospiti provenienti da front desk, email e telefono, registrando ogni caso sul gestionale alberghiero. Analizzerai le criticità legate a soggiorni, servizi in camera e pasti, proponendo soluzioni immediate o escalando al responsabile di turno quando necessario. Coordinerai con i reparti housekeeping e F&B per verificare i fatti e attuare correttivi concreti. Predispirai la documentazione per eventuali rimborsi, scontistiche o riaccomodamenti, monitorando i tempi di chiusura e aggiornando il report settimanale per il direttore.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno CCNL Turismo
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720
- Buoni pasto
- Formazione continua su tecniche di gestione del cliente e procedure alberghiere
- Orario flessibile su turni giornalieri e week-end
- Convenzioni aziendali
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative, empatia e gestione dello stress
- dimestichezza con gestionali alberghieri e pacchetto Office
- disponibilità a turni, inclusi sabato, domenica e festivi
Disponibilità immediata per copertura del periodo estivo. Sede di lavoro: Gallarate.
Addetto/a gestione reclami per struttura ricettiva datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Gallarate significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e accogliente, dove la gestione dei reclami è vista come un'opportunità per migliorare l'esperienza degli ospiti. Offriamo formazione continua e un contratto a tempo pieno, con orari flessibili che permettono un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e personale. Siamo impegnati a garantire la crescita professionale dei nostri dipendenti, rendendo ogni giorno un'esperienza significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per struttura ricettiva
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per struttura ricettiva
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Impiegando.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Addetto/a gestione reclami per struttura ricettiva.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Impiegando.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Impiegando.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Impiegando.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
