In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e collabora con consulenti per risolvere problemi dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore servizi e consulenza a Trento.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti e sviluppando le tue capacità di problem solving.
- Qualifiche: Diploma, orientamento al cliente e buona padronanza degli strumenti informatici.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19800 € per anno.
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team di Trento, operativo nel settore servizi e consulenza per privati e aziende. Il candidato gestirà le segnalazioni in entrata, coordinandosi con i consulenti per trovare soluzioni concrete ai problemi dei clienti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- buona padronanza degli strumenti informatici (email, gestionali, fogli di calcolo)
- ingresso in azienda da subito
- attitudine al problem solving e gestione dello stress
Nel quotidiano ti occuperai di ricevere e classificare i reclami via telefono e email, verificare la documentazione aziendale per ricostruire la storia del cliente, proporre soluzioni in linea con le procedure interne e aggiornare il sistema di tracciamento con tempistiche e esiti. Lavorerai a stretto contatto con il team consulenziale per i casi più complessi.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale con personale esperto
- Orario flessibile
- tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Trento
Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti al nostro team a Trento, dove valorizziamo il talento e la crescita professionale dei nostri dipendenti. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e flessibile, con opportunità di formazione continua e affiancamento da parte di esperti del settore. La nostra attenzione al benessere dei dipendenti si riflette in benefit come buoni pasto e un orario di lavoro che promuove un equilibrio tra vita professionale e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Impiegando.com. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza da Impiegando.com.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Impiegando.com, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Impiegando.com e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Impiegando.com, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Impiegando.com.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Impiegando.com un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Impiegando.com. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
