In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e segnalazioni dei clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa specializzata in servizi B2B.
- Benefit: Retribuzione competitiva, orario flessibile e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza risolvendo problemi reali per i clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Cerchiamo un Addetto/a alla Gestione Reclami per inserimento immediato in un contesto dinamico specializzato in servizi B2B. La figura si occuperà della gestione delle segnalazioni dei clienti, garantendo tempestività e precisione nella risoluzione delle problematiche.
- Gestione delle richieste e dei reclami tramite telefono, email e ticket system
- Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
- Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione tempestiva
- Aggiornamento costante del sistema CRM con informazioni e azioni intraprese
- Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti per migliorare il servizio
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità comunicative e relazionali
- predisposizione alla risoluzione dei problemi
- conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Mensa aziendale
Sede di lavoro: Pavia.
Addetto/a Gestione Reclami per Servizi B2B datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico a Pavia, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Con un orario flessibile e una mensa aziendale, promuoviamo un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo il nostro team motivato e soddisfatto. Siamo impegnati a garantire che ogni membro del nostro staff si senta valorizzato e supportato nella risoluzione delle problematiche dei clienti, contribuendo così al miglioramento continuo dei nostri servizi B2B.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Gestione Reclami per Servizi B2B
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Gestione Reclami per Servizi B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
