In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e trasforma ogni segnalazione in un'opportunità di miglioramento.
- Azienda: Azienda retail innovativa con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e migliora i processi aziendali.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Nel settore della distribuzione retail, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per entrare nel nostro team e supportare i clienti nella risoluzione delle loro segnalazioni. Lavorerai come punto di contatto privilegiato tra la clientela e l'azienda, trasformando ogni reclamo in un'opportunità di miglioramento.
Tra le tue mansioni quotidiane rientrano:
- registrazione delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale e aggiornamento dello stato di ogni pratica;
- gestione diretta di reclami via email e telefono, offrendo risposte chiare e tempestive;
- coordinamento con i reparti logistica e vendite per identificare soluzioni concrete;
- compilazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più ricorrenti per supportare il miglioramento dei processi;
- verifica della documentazione e monitoraggio dei tempi di risposta secondo SLA aziendali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
- padronanza del pacchetto Office (Excel, Outlook) e disponibilità a imparare sistemi gestionali;
- eccellenti doti di comunicazione scritta e orale;
- orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente.
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.750 lordi mensili;
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
- Buoni pasto e Formazione continua;
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
- Welfare aziendale e ambiente di lavoro collaborativo.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rapallo.
Addetto/a gestione reclami per retail datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi come Addetto/a gestione reclami per retail e scopri un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Rapallo. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione. Con un focus sulla soddisfazione del cliente e un team dedicato, ogni giorno avrai l'opportunità di trasformare le sfide in successi, contribuendo attivamente al miglioramento dei nostri processi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per retail
✨Sfrutta le Fiere di Settore
Le fiere di commercio sono ottime occasioni per conoscere potenziali datori di lavoro come Impiegando.com. Partecipa a eventi locali e nazionali nel settore della distribuzione: incontrare persone faccia a faccia può davvero farti distinguere!
✨Collegati con le Associazioni Professionali
Unisciti a associazioni del settore legate al commercio all'ingrosso e alla distribuzione. Questi gruppi non solo offrono networking ma anche opportunità di lavoro. È un modo per farti notare e rimanere aggiornato sulle ultime novità del settore.
✨Candidati Direttamente e Promuoviti
Non aspettare che le opportunità ti trovino: candidati direttamente su siti come il nostro per posizioni aperte in Impiegando.com. Scrivi una breve presentazione di te stesso, spiegando perché saresti un grande asset per il loro team!
✨Utilizza LinkedIn Strategicamente
Assicurati di avere un profilo LinkedIn rifinito e attivo. Segui aziende nel settore della distribuzione, interagisci con i loro post e mostra il tuo interesse per le loro attività. Potreste anche trovare offerte di lavoro che non vengono pubblicizzate altrove!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per retail
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Focalizzati sull'esperienza di vendita:Nel tuo CV, metti in evidenza qualsiasi esperienza di vendita diretta, gestione dei clienti o trattative che hai avuto. Le aziende nel settore commerciale cercano candidati che dimostrino abilità nel costruire relazioni e chiudere affari.
Mostra la tua familiarità con i processi di distribuzione:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze legate alla logistica o alla gestione della supply chain. Se hai competenze in gestione dell'inventario o utilizzo di software di distribuzione, includili! Questo ci mostra che sei pronto per affrontare le sfide di questo settore.
Scrivi una lettera di motivazione coinvolgente:Nel tuo cover letter, parla del tuo entusiasmo per il commercio all'ingrosso e della tua voglia di contribuire al successo di Impiegando.com. Spiega quali sono i tuoi obiettivi professionali e come questo ruolo si inserisce nel tuo percorso.
Dimensioni corrette: esperienza e flessibilità:Essendo un lavoro full-time, sottolinea la tua disponibilità e flessibilità. Se hai esperienze precedenti in ruoli di responsabilità, evidenzia la tua capacità di adattarti e crescere.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci il tuo mercato!
Prima di tutto, facciamoci un favore e studiamo il mercato del commercio all'ingrosso e distribuzione. Fai un po' di ricerca su Impiegando.com e sulla loro clientela. Essere in grado di parlare delle tendenze del settore o delle sfide che affrontano potrà davvero impressionarli!
✨Preparati a fare numeri!
Nel commercio all'ingrosso, l'analisi dei dati è cruciale. Aspettati domande su come gestire le vendite, le scorte e l'ottimizzazione dei profitti. Puoi anche prepararti a una breve analisi dei dati durante il colloquio: preparati a dimostrare come risolveresti un problema reale con alcuni numeri!
✨Mostra il tuo spirito di squadra!
Essendo un lavoro full-time, dimostrare che sei un giocatore di squadra è fondamentale. Racconta esperienze passate in cui hai lavorato bene con altri per raggiungere un obiettivo comune. Assicurati di sottolineare la tua flessibilità e la tua capacità di adattarti!
✨Un buon piano di distribuzione in mente!
Preparati a discutere di un piano di distribuzione efficace per i prodotti. Potresti dover proporre strategie per migliorare il servizio al cliente o ridurre i tempi di consegna. Dimostrare che hai pensato a come ottimizzare le operazioni logistiche di Impiegando.com potrebbe darti un grande vantaggio!
