In sintesi
- Mansioni: Gestisci i reclami dei clienti e garantisci la loro soddisfazione.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore della logistica a Vicenza.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team stimolante e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1600 € per mese.
Ricerca un profilo organizzato e orientato al cliente per la gestione delle segnalazioni. Operiamo nel settore della distribuzione, e per la nostra sede di Vicenza selezioniamo una risorsa che si unisca al team con mansioni di Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà della gestione completa dei reclami, dalla ricezione alla chiusura, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente. Sarà un punto di riferimento cruciale per la risoluzione delle problematiche, coordinando le attività con i reparti interni.
- Ricezione e registrazione dei reclami (telefono, email) su software CRM dedicato, gestendo un volume di circa 80-100 pratiche mensili;
- Analisi approfondita delle segnalazioni e verifica con i reparti logistica e magazzino per le opportune indagini;
- Gestione delle pratiche di reso, rimborso o sostituzione in conformità alle procedure interne e alle normative di settore;
- Comunicazione chiara e puntuale con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato delle pratiche e le soluzioni adottate;
- Predisposizione di report periodici sulle tipologie di reclami e proposte di miglioramento.
Requisiti: Siamo alla ricerca di un/una candidato/a che presenti le seguenti caratteristiche:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, con una spiccata attitudine al problem solving;
- Buona dimestichezza nell'uso del pacchetto Office (Excel, Outlook) e dei principali strumenti informatici; l'esperienza con software CRM sarà considerata un plus;
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire lo stress in situazioni complesse;
- Esperienza nel ruolo non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza lavorativa.
Offerta e benefit: Per questa posizione offriamo un percorso di crescita professionale e un ambiente dinamico, in un contesto stimolante.
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 (CCNL Trasporti e Logistica);
- Buoni pasto e convenzioni aziendali;
- Formazione continua e affiancamento costante per lo sviluppo delle competenze;
- Orario flessibile, con possibilità di turni durante i periodi di alta stagione.
Disponibilità per un inserimento a partire dai primi di agosto. Sede di lavoro: Vicenza.
Addetto/a gestione reclami per logistica distributiva datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi a Vicenza, dove offriamo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della logistica. La nostra cultura aziendale è incentrata sul supporto e sulla formazione continua, garantendo che ogni membro del team possa sviluppare le proprie competenze e contribuire attivamente alla soddisfazione del cliente. Con un contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione e benefit come buoni pasto e orari flessibili, siamo l'ottima scelta per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per logistica distributiva
✨Sfrutta le Stagioni di Picco
Nei settori della logistica e della supply chain, ci sono periodi dell’anno in cui le aziende assumono a man bassa, come durante il Black Friday o le festività natalizie. Preparati a cercare attivamente queste opportunità temporanee e non esitare a presentarti direttamente nelle aziende locali.
✨Fai Networking nei Forum del Settore
Unisciti a gruppi e forum online dedicati alla logistica e alla supply chain. Piattaforme come LinkedIn o anche gruppi Facebook possono offrirti l’opportunità di connetterti con professionisti e scoprire posizioni aperte che non vengono pubblicizzate altrove.
✨Certificazioni e Corsi Brevi
Considera di investire qualche ora in corsi brevi o certificazioni specifiche per la logistica. Non solo ti daranno un vantaggio competitivo, ma potresti anche incontrare futuri datori di lavoro o colleghi durante le lezioni!
✨Candidati Direttamente su Impiegando.com
Quando trovi un'opportunità temporanea che ti interessa, non perdere tempo. Candidati direttamente sul sito di Impiegando.com. L'invio di un'applicazione mirata, insieme a una lettera di presentazione ben scritta, può davvero fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per logistica distributiva
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue esperienze pratiche:Se hai avuto esperienze precedenti in logistica o nella supply chain, fai in modo che brillino nel tuo CV. Condividi attività specifiche che hai svolto, come la gestione dei magazzini o l'ottimizzazione della catena di approvvigionamento. Questo potrebbe essere il tuo asso nella manica per fare colpo su Impiegando.com.
Sottolinea le tue capacità di problem-solving:In logistica, i problemi possono sorgere in qualsiasi momento. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci di come hai affrontato situazioni difficili in passato. Questo non solo mostra la tua preparazione, ma dimostra anche che sei pronto a gestire le sfide che potrebbero presentarsi nel ruolo temporaneo di Addetto/a gestione reclami per logistica distributiva.
Includi certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni pertinenti al settore, come un corso di gestione della logistica o una formazione specifica su software di gestione della supply chain, non dimenticare di menzionarli. Questo fa capire che sei impegnato e pronto a utilizzare al meglio le tue competenze per Impiegando.com.
Fai capire la tua disponibilità:Essendo un ruolo temporaneo, chiarisci subito nella tua candidatura quando sei disponibile a iniziare e per quanto tempo puoi impegnarti. Questo aiuterà sicuramente Impiegando.com a capire se sei la persona giusta per le loro esigenze immediate nel settore della logistica e della supply chain.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Conosci i processi logistici!
È super importante che tu conosca i vari processi e strumenti di gestione della supply chain. Preparati a rispondere a domande sui software di gestione come SAP o altri strumenti fondamentali del settore. Non dimenticare di pensare a come queste competenze possono essere applicate in situazioni pratiche!
✨Esempi pratici dal tuo percorso
Anche se è un lavoro temporaneo, i recruiter vogliono sapere che sei in grado di contribuire fin da subito. Porta con te esempi specifici di situazioni logistiche passate che hai gestito o migliorato. Racconta come hai risolto problemi, gestito scadenze o ottimizzato processi.
✨Fai domande sulle sfide di oggi
Non limitarti a rispondere; fai anche domande! Chiedi quali sono le sfide attuali nel campo della logistica e come l'azienda Impiegando.com le sta affrontando. Questo dimostra il tuo interesse e la tua conoscenza del settore, e ti aiuta a capire come puoi adattarti meglio al loro team.
✨Buona comunicazione è fondamentale
La logistica richiede una forte capacità di comunicazione, poiché dovrai interagire con diversi team e fornitori. Preparati a dimostrare chiaro ed efficace il tuo stile di comunicazione durante l'intervista. Fai pratica nel spiegare le attività logistiche in modo semplice e comprensibile!
