In sintesi
- Mansioni: Gestisci i reclami dei clienti e risolvi problemi legati a resi e ordini.
- Azienda: Azienda dinamica nella grande distribuzione a Rovigo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza cliente e sviluppare le tue capacità comunicative.
- Qualifiche: Diploma di maturità e buone doti comunicative richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 21600 € per anno.
Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e capacità di problem solving, da inserire come Addetto/a gestione reclami nella nostra realtà della grande distribuzione a Rovigo. Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, risolvendo problematiche legate a resi, difetti e ordini, e coordinandoti con il magazzino e il team vendite.
Mansioni principali:
- ricezione e registrazione reclami tramite telefono e email
- analisi delle segnalazioni e proposta di soluzione (sostituzione, rimborso)
- gestione pratiche di reso e coordinamento con il magazzino
- aggiornamento ticket e reportistica su gestionale aziendale
- collaborazione con il reparto commerciale per azioni correttive
Requisiti:
- titolo di studio di scuola secondaria superiore (maturità)
- buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
- precisione nella registrazione dati e uso di strumenti informatici
- disponibilità immediata
- valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750
- contratto di lavoro a termine full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Orario su turni settimanali, dal lunedì al sabato. Sede di lavoro: Rovigo
Addetto/a gestione reclami per la grande distribuzione datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi come Addetto/a gestione reclami nella grande distribuzione a Rovigo, dove valorizziamo le tue doti comunicative e il tuo spirito di problem solving. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, con opportunità di formazione continua e orari flessibili, per garantire un equilibrio tra vita professionale e personale. Con una retribuzione competitiva e buoni pasto, siamo un datore di lavoro che si impegna a supportare la crescita dei propri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per la grande distribuzione
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per la grande distribuzione
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a gestione reclami per la grande distribuzione qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
