In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami B2B e collabora con il team customer service per soluzioni efficaci.
- Azienda: Distributore all'ingrosso innovativo con sede a Rovigo.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci al miglioramento dei processi distributivi.
- Qualifiche: Diploma, buona conoscenza di Excel e capacità di gestione clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1700 € per mese.
Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service. Lavorerai a stretto contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non food. Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno, verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di accredito o rientro merce. Pianificherai i follow-up settimanali e aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo, così da supportare il miglioramento continuo dei processi distributivi.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per i report
- capacità di gestire clienti business con tono professionale e paziente
- precisione nella registrazione dati e attenzione alle scadenze
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.500-1.700 lordi mensili, CCNL Commercio
- buoni pasto e welfare aziendale
- formazione continua su procedure distributive e gestionali interni
- disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale
- orario giornaliero su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi
Sede di lavoro: Rovigo
Addetto/a gestione reclami per ingrosso B2B datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda è un eccellente datore di lavoro grazie alla sua cultura collaborativa e al supporto continuo per la crescita professionale dei dipendenti. Situata a Rovigo, offre un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di formazione continua e un contratto a tempo determinato che può evolvere in indeterminato. I dipendenti beneficiano di buoni pasto, welfare aziendale e flessibilità oraria, rendendo l'esperienza lavorativa gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami per ingrosso B2B
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami per ingrosso B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
